百程旅行网在线签证服务大厅升级 再推0元签证服务月

    一、百程旅行网在线签证服务大厅是什么？

    记者从百程旅行网CEO曾松了解到，百程的在线签证服务大厅，是消费者与使馆受理签证结果之间的一个桥梁；是百程旅行网通过先进的互联网技术，使消费者在提交签证订单后，可以获得电子资料预审服务，在线咨询服务、办签倒计时风险控制服务、实时呈现签证服务进度的一款互联网产品；分为PC版、移动网页版和APP版。

    二、为什么要进行升级？

    第一版的在线签证服务大厅上线后，百程旅行网对老客户进行了使用体验调研：百分之八十的消费者表示，上传资料预审功能确实让他们感到更方便，更稳妥。

    但是，也有消费者提出：

    "在提交资料的时候，有没有更简单，更准确填写信息的方式？"

    "在实物资料递送到百程后，我能不能主动了解到签证服务的进度？"

    "能不能在手机端的签证服务大厅与客服进行实时交流和沟通？"（之前只有PC版的在签证服务大厅可以进行在线咨询）

    三、升级了哪些功能？

    基于上述消费者提出的问题，百程旅行网的产品技术团队，将在线签证服务大厅进行了重新梳理和升级。在第二期增加了如下功能：

    资料轻松传：通过"百程旅行"APP，客人使用护照扫描功能，一键即可上传护照。

    上的个人信息，更方便，更准确。

    随时问客服：移动网页版和APP版均添加了在线客服功能。

    进度实时查：增添签证服务进度倒计时功能："出签倒计时"展示窗每个重要节点都能一目了然。

    在线签证服务大厅升级的两周内，百程再次对使用过的消费者进行了调研。一些客人表示：现在的签证服务大厅带给他们省心、省时、省钱、安心的体验。也有消费者期待，将来百程可以提供电子护照、在线签证资料库，在线视频客服服务等其他服务。

    现在已经进入7月暑期出境游高峰，为了回馈消费者的厚爱，百程旅行网继今年"618百程撒环节"推出指定国家免签证服务费后，再度推出"热门目的地暑期大放价︱九国签证0服务费周周抢"活动：从7月15日至7月31日，每周三至周五的10:00-24：00，陆续推出九个热门国家0元签证服务费，为广大游客带来更实惠的签证服务和目的地旅行享受。