双奖加冕｜优音通信荣获2025中国呼叫中心及企业通信大会重磅奖项！
本次大会以“人工智能高速发展背景下的行业新态势”为主题,汇聚了来自全球的顶尖专家、学者、企业领袖以及创新先锋,共同探讨人工智能如何重塑呼叫中心的工作流程、提升客户服务体验、优化运营效率,并深入分析这一技术变革对整个企业通信生态带来的深远影响。
作为国际知名企业通信服务品牌,优音通信受邀出席本次大会,并在金创奖颁奖典礼中获评“智能呼叫系统创新突破奖”和“联络中心产品研发创新团队奖”两大奖项。
获奖产品——智能语音机器人
可实现对用户的语音输入进行识别、理解、分析和回复,模拟人工与客户对话,高效稳定的完成通话任务,并以其强大的功能和灵活的配置选项,为企业提供了高效率、低成本、个性化的客户服务与营销解决方案。
获奖团队——优音语音机器人开发团队
团队成员涵盖算法、工程、产品等多个领域,专注于智能语音交互技术,打造高效、精准的智能客服解决方案,致力于提升用户体验和企业服务效率。
本次荣获双项大奖,是对优音通信技术突破、产品创新和市场影响力的充分认可与肯定,未来,我们将继续深耕智能语音技术,推动AI在客服领域的应用与发展,为客户带来功能更强,体验更好,智能水平更高的产品及解决方案。
优音通信展位上,针对优音通信的智能机器人服务平台的相关产品亮点,同事们为来访客户做了详细介绍和分享,并与大家深入探讨了人工智能与大数据、云计算、物联网等前沿技术的融合趋势,以及这些融合如何为企业创造更加智能化、个性化、高效化的通信解决方案。
今年2月,优音通信已经完成DeepSeek大模型接入,并整合集成了国内多种领先的基础大模型技术,实现了AI机器人的语音识别、语义理解、情感分析和智能决策的全链路优化,使得智能机器人服务平台相关产品能够更加高效地处理大量的客户交互数据,并提供更加个性化、智能化的服务和支持。
优音通信不仅在技术上实现领先,更是结合自身在企业通信领域的资源优势,在赋能中小微企业数智化转型、助力大型企业触达目标客群方面形成了特有的优势,了解企业通信真需求,解决客企联络实际问题,真正的通过技术帮助企业实现业务增长。
展望未来,我们有理由相信,AI技术将继续在呼叫中心领域发挥更大的作用,帮助我们实现更高效、更智能、更人性化的客户服务。
作为企业通信领域的创新实践者,优音通信也将持续深耕智能通信技术研发,依托自主研发的核心技术矩阵和全场景服务生态,加速推进通信服务智能化升级,致力于打造具有行业标杆价值的解决方案,以技术突破驱动产业变革,为数字化时代客户服务体验的持续优化注入新动能。
