DeepSeek满血版+35万知识库，打造苏州政务“最强标杆”
苏州高新区“苏新享?AI＋政企服务助手”已全面接入DeepSeek－R1满血版模型。作为办事大厅及网上平台的得力AI助手，全面覆盖企业商事登记、企业政策咨询、工程项目申报审批等高频咨询事项、指导与申报服务场景。该“助手”还能模拟人类思考逻辑进行情景化引导，实现办事需求精准识别，提供政策咨询、办事指导、项目申报等服务，准确率达90％以上，支持10轮以上自然语言对话，秒级响应高频事项咨询，真正实现政务服务24小时在线。
目前，“苏新享?AI＋政企服务助手”已在苏州高新区范围内试运行，服务范围涵盖市场准入、工程建设、企业服务等多个重要领域，通过光学字符识别等技术，汇集35万个高质量知识段落，涉及140多个具体事项，处理超1000条高频咨询语料。它能够助力大厅与网办服务的智能化分流，有效降低了人工服务成本的同时显著提升了政务服务质量。
融合多元技术，筑牢政务智能根基
移动云政务大模型，基于九天基础大模型＋海算政务大模型，结合多种大、小模型，并融合DeepSeek能力，打造政务“智慧大脑”，适应政务多个应用场景，为政务服务筑牢技术根基。
政务大模型宛若一座智能化楼宇。其中，底层作为楼宇的基础，由训练推演平台与智能交互平台构成，承担着收集与整理各类政务数据的重任，为整个模型提供坚实的基础支撑。中间层由基础大模型、行业大模型及各类小模型构成，针对社会保障、交通运输等不同政务场景，提供了精准的处理方案。顶层的业务支撑与共享平台，将“一网通办”等关键业务进行有效整合，实现智能客服、办件分析、公文写作等多重功能，全面提高政务工作效率。
多元场景应用，赋能政务服务升级
移动云政务大模型在数字政府领域应用广泛，主要涵盖政务服务、政务办公、城市治理三大核心场景。
在政务服务方面，移动云政务大模型致力于提升公众服务体验。在信息查询、在线咨询、服务预约、业务办理等多个场景，精准理解用户需求，给出个性化回应。例如，依托数字人、智能客服、热线等服务，大大提高服务效率和用户满意度。
在政务办公场景中，移动政务云大模型助力政府内部行政运作和管理流程优化。通过集成自动化文档处理、智能会议记录等功能，借助公文助手、会议辅助、知识问答等应用，帮助公务人员简化日常工作，提升办公效率与自动化水平。
城市治理同样也离不开大模型的支持。在交通管理、公共安全、环境监测、城市规划等领域，大模型通过分析城市运行的海量数据，提前预判问题，为政府决策和资源分配提供支撑，推动城市管理向智能化、精细化迈进。
移动云政务大模型凭借其丰富的应用场景、强大的解决方案能力，已成功打造黑龙江数字政府AI＋政务基座平台、甘肃省AI＋政务智能客服、苏州高新区苏新享·AI＋政企服务助手等标杆案例。
未来，移动云政务大模型将持续在技术创新与应用拓展上发力，赋能政务服务，为打造更加高效、智能、便民的数字政府贡献更多力量。
