安时达：深耕服务，专精品质

家电服务一直是老百姓生活中不可或缺的服务，因此家电服务行业正处于大的转型整合期，消费者迭代，传统渠道效能减弱，在消费与服务双升级的背景下，家电服务企业依靠打价格战竞争揽客，势必不能走得长远。最后都要回到为用户创造价值的原点，品质交付才是唯一出路。

定期组织线上线下直播培训

据了解，安时达组织的培训，从服务技能、服务意识、经营技巧等多维度，传授经验与技巧，帮助师傅们合理安排接单时间，提高服务品质。每承接一个家电品牌，安时达都会组织师傅们定期进行培训，当期培训当场考核，未通过考核成员不予承接该项品牌业务。

安时达的负责人表示，这是对每个品牌的负责，更是对服务的用户负责，安时达从上到下受到的职业教育最为深刻的一条便是：要做让用户感觉更专业更温暖的服务。所以，定期的培训不仅是为了帮助师傅们在行业内的安装、维修及保养等能力更加突出，更是通过深入学习专业知识，提升师傅们的服务技能与水平，也是为了品牌用户体验更佳，从服务体验加强用户对品牌的好感度，继而达成口碑效应，最终助力销售。

上门安装服务“高端服务八步操作法”

安时达的上门安装服务有着极其规格的“高端服务八步操作法”，一、环境检测：确认拟安装墙面材质、大小、厚度、紧密、承重能力是否适合安装电视机。二、安装准备：拆箱确认产品型号，屏幕是否有划痕或损坏，附件确认无划伤、无破裂、无损坏。三、挂架安装：根据用户指定的安装位置，参考挂架说明使用精光投线仪，确定挂装中心位置；使用无尘冲击钻墙体钻孔；确认挂架铁板安装牢固；将电视机与对齐标识片指示的初始位置对好，电视机后面需完全贴紧墙壁。四、现场清理：包括包装材料清理、工具清理、尘废清理、自身清洗、电视清洁。五、常识介绍：向用户讲解如何正确使用和保养电视机，以及出现问题时简单的处理方式。六、用户体验：引导用户体验视频、画质、杜比全景声、音响效果，让用户体验大屏电视画面效果。七、服务交付：请用户确认电视机已挂装到位、电视机显示屏无划伤或破裂、安装墙体无损伤；确认在观看位观看是否较舒适；确认已会使用且体验良好；确认电视安装服务规范、体验到高端服务；确认电视安装验收通过。八、价值拓展：告知用户公司的服务热线，并请用户给予关注公司的微信公众号，对本次服务进行好评或者点赞并且合影留念。

聚焦终端消费者的深度探索

安时达的用户资源、渠道资源、销售资源，线上线下的服务全场景覆盖，甚至是品牌跨界合作，商务拓展等发展规划，将持续发挥标杆作用，立足于用户需求与使用体验，通过销售、服务、维修、复购等多环节的完美结合，全面打通交易与互动场景，不断在销售模式与用户体验上推陈出新，满足消费者的多样化需求，形成覆盖家电服务全周期、全场景、全角色的产品服务闭环，搭建起生态互联、资源共享、高效协同的家居服务平台，共同打造积极业态，赋能泛家电行业高质量发展。

去除时代的狂热加持，真正为用户创造价值，一直深耕服务、专精品质的安时达，将持续发挥品牌示范效应，推动用户终端售后服务，全面提升用户体验满意度，为每一位用户带来品质、高效、有温度的服务，提供更加便捷的售后服务解决方案。