八爪云在沸点会发布首款智能客服机器人

　　路演现场，八爪云运营负责人李璐对新品智能客服机器人进行了详细的介绍。八爪云智能客服机器人主要解决运营中存在的漏、慢、乱3大痛点。团长分销货品往往与上百个帮卖团长合作，与如此多的人沟通，难免出现漏回消息、忘记是否处理等情况，将影响下游服务质量;社群电商，群里有用户的聊天内容、下单信息、订单号等数百条消息乃至上千条信息滚动，这给运营人员工作带来一定的难度，需要不停爬楼看消息，有时回复信息较慢;而多渠道电商，流量来源多，但订单分散，如果售后采用人工模式，不同平台同步工作量繁重、忙乱。商家运营中的以上痛点，八爪云智能客服机器人可以一举解决。

　　凭借自动识别售后信息、未响应报警不漏消息、多平台同步汇总处理高效智能等优势，八爪云智能客服机器获得了参会供应链企业和电商企业客户的青睐，不少企业表示希望尽快试用新款客服机器人，与八爪云进行合作，为运营工作减负。

　　据了解，这是继智能订单分发机器人之后，八爪云发布的第二款产品。作为服务者和赋能者，八爪云一直以来通过领先的产品，帮助企业快速搭建客户服务、订单管理平台，以提升消费者购物体验，助力供应链、中小电商企业进入智能时代，快速实现转型升级。

　　截至目前，八爪云对接包括快团团、群接龙、淘宝天猫、抖音等30多个平台，打通了聚水潭、旺店通、万里牛等主流仓储ERP，服务近10000家团长、品牌商、供应链，占据订单管理市场第一名。

　　首款智能客服机器人的发布亮相，代表着八爪云在帮助企业运营降低成本、效率翻倍、释放人力方面又迈出了坚实的一步，未来八爪云将不断深耕业务场景、打造更多创新产品、完善服务，让更多企业享受科技普惠带来的价值红利。