14年专注与沉淀，他们想做中国最好的RPA机器人

　　熟悉廖万里的人都知道，他是一名金融老将。从90年代加入农业银行从事银行核心系统开发工作算起，廖万里在金融科技行业打拼将近30年。在新世纪肇始的2001年，互联网和IT产业正面临第一个发展寒冬，而廖万里也在这个时候迎来了职业生涯的第一个重要转折点——为探索更多IT技术与软件产品的可能性，拓展自身能力的边界，廖万里选择了放弃银行“铁饭碗”，“北漂”到北京一家金融IT公司担任技术经理。机会往往藏在困难里，并被有能力的人抓住。在一次项目开发过程中，廖万里凭借自身过硬的技术能力，发现并报告了当时某国际大厂系统的一个漏洞，及时采取措施帮助甲方客户解决了该漏洞导致的一系列问题，这让客户称赞不已。随后，廖万里也收到了来自国际大厂的正式书面致谢。在一个又一个的项目实战中，廖万里的技术能力与管理潜力逐步显露并得到公司认可，职位在三年间从技术经理连升四级直至公司副总，彼时他才30岁出头。但令廖万里更为看重的是，多年从业磨练下来，他对企业服务领域有了全新的理解和认知，一个自主创业的想法也逐渐在其心头萌生。廖万里想进一步提升自己的价值，去做一个能够通用更多行业、切实有效帮助企业解决痛点问题的软件——他把这个想法比喻为，要“孕育”一个完全属于自己的“孩子”。想法有了，付诸行动便是成功的开始。廖万里敏锐地发觉，尽管21世纪的第一个十年还未过半，但当时国内人力成本不断攀升的趋势已经显现，而随着科技的蓬勃发展，他认为社会终将逐步迈向自动化和智能化。因此，廖万里从创业之初便瞄准了做自动化产品的赛道。廖万里创业做的第一个产品，是国内首个专为会计事务所设计的审计软件，其以“把注册会计师从简单重复的劳动中解放出来，让他们专注于职业判断”作为产品使命，能够自动完成财务数据采集，并自动生成审计底稿和审计报告，大大降低审计人员的工作负担，有效帮助会计事务所提高工作效率。这一产品的成功，让廖万里更加坚信科技手段能够改进社会的生产和生活方式，自动化和智能化必将大有可为。廖万里深耕自动化赛道的决心，由此也日渐坚定。时钟拨至2009年，十几年的工作与创业经历，让廖万里结识和聚集了一批志同道合的铁杆“战友”，也正是在这一年，这批人敲出了现如今金智维主营产品的第一行代码。但创业的道路并非一帆风顺，当廖万里与团队带着全新研发设计的自动化运维产品前去拜访金融行业客户，客户提出的问题却问住了所有人：“如果软件页面显示各项步骤均已执行完毕，但实际上流程并没有运行成功，该怎么办?”随后客户进一步解释了自己的顾虑所在，原因就在于金融行业的业务流程哪怕是存在0.01%的概率出错，都可能造成无法估量的损失。他认为当下金融行业一不缺人二不缺钱，完全没有必要去冒险应用一个自动化产品，在当时的社会环境里，他认为人比机器要靠谱。这一挫折深深触发了廖万里和整个初创团队。金融行业由于业务特殊性，其对软件稳定性和安全性的严格要求远高于其他行业。因此，一个自动化产品应用在金融业务流程上，如果不能保证100%正确、稳定和安全运行，那这个产品就是不合格的。通过细致的复盘和思考，廖万里与团队领悟到，企业服务能否做好的关键在于你是否能够抓住客户的核心痛点，并站在客户的角度分析问题和解决问题。只有与客户建立同理心，想客户之所想、急客户之所急，不断为客户创造价值，你的产品与服务才能真正获得认可。客观上来讲，这次失败促成了廖万里与初创团队产品研发理念的转变与升级。从此之后，“企业级”便成了刻在这只团队骨子里的基因，“安全”、“稳定”、 “可靠”、“高效”也成为了团队所有产品的固有标签。而提出上述“灵魂拷问”的这家金融机构，也被廖万里团队闭门研发3个月后再次推出的产品所折服——他们在现场演示了完整的软件保护、安全核验、实时监控、日志反馈等机制，双方顺利达成业务合作。现在，经受住了金融行业高标准考验的金智维，已经是被国有六大行共同选择和信任的企业级RPA专家，产品在金融行业的市场占有率遥遥领先于所有同行，其也正逐步将金融行业的成功经验复刻到千行万业。2016年6月6日，珠海金智维信息科技有限公司正式成立，这是廖万里与其创业团队的又一个里程碑。同年，金智维也拿下了国内第一个RPA软件机器人的自主知识产权证书。随后的日子里，金智维不断成长，公司人员从初创团队的十几人发展至今已有数百人。现在，金智维以珠海为总部，在北京、上海、广州、深圳、成都、厦门等十余个中心城市都设立了分公司，同时也为员工提供宿舍，很大程度提升了员工的幸福感，进而提高了金智维团队的凝聚力和战斗力。广东省专精特新中小企业、首个通过中国信通院3+级别产品认证、信创工委会成员、连续三年入选IDC与毕马威金融科技50强……如今，描述金智维的标签与形容词越来越多。依托十余年企业级技术与服务理念的积累，金智维深耕金融行业、服务千行万业，发展至今已服务客户超1000家，为全行业提供了80万+RPA数字员工，俨然已成为RPA行业的领军企业。与此同时，金智维在资本市场也倍受青睐，已分别在2020年获得由启明创投领投的A轮近亿元融资、2021年获得由高瓴创投领投的B轮逾2亿元融资，并将于2023年3月3日举办C轮融资暨新品发布会，在会上公布由国开金融领投的C轮近5亿元融资的详情、公司下一步的发展规划以及发布最新研发的三大新品。互联网界一直有句名言，即“所有的生意都值得重做一遍”。而在廖万里看来，在数字化时代的当下，企业的所有业务流程也都值得用数字化技术重构一遍——让RPA数字员工去做重复耗时且规则明确的工作，把困在流程里的青春释放出来，去做更有价值的事情。通过对流程的重构与优化，重塑企业生产力，让员工更有价值，这就是金智维一贯的价值主张与使命追求。未来，金智维也将继续专注于研发“RPA+X”产品矩阵，打造更加智慧易用的RPA数字员工，服务千行万业，助力数字经济，共建数字中国。有趣的是，与创建于杭州的阿里巴巴类似，承载金智维初创技术团队十几人工作与吃住的，也是居民楼里的一套普通住房。时至今日，廖万里与初创核心骨干们每每回顾金智维的创业史，仍时不时会讲起那些在南方闷热无比的夏天里，有一群蜗居的汉子，他们光着膀子、喂着蚊子、边抹汗水边敲代码的场景。当你问到是什么支撑他们一路坚持，他们一定会答道：“我们想做中国最好的RPA软件机器人，让中国软件屹立于世界之林，被世人所尊重!”