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芝华仕家装节一键解决家居售后痛点，给予客户更多产品附加值

投稿: Monica 2022-09-15 10:47:32 来源: 我要评论(0 ) 访问次数

当下，消费理念持续升级，电商平台竞争加剧，市场环境日新月异，为广大商家带来诸多挑战。在此背景下，芝华仕密切关注电商行业发展趋势，精准捕捉消费者的购物特征，今年家装节在服务、优惠力度上全面升级，以全新购物体验刺激全民参与购物热情！

芝华仕家装节推出“头等舱管家服务”，让消费者远离后顾之忧

近年来，消费人群更新迭代，80后、90后成为家居行业消费主体，重视服务品质和消费体验，家居售后服务成为决定购买的关键因素。艾媒公布的一组数据中显示，物流、售后等配套服务相关因素成为影响消费者购买家居用品的主要关注点，其中“售后服务是否规范”“物流配送是否快捷”分别占34%、27.6%。从这个角度看，企业想要抢占更多的市场份额，唯有把客户放在首位，深度洞察他们的购买需求与特征，通过不断提升自身服务效率和质量，以达到他们满意的标准。

而从家居市场现状来看，家居电商服务行业能提供上门安装，售后服务的商家仅占比56%，售后服务对于商家尤为关键。家居售后市场巨大，增长趋势明显，家居市场需求持续上升，并且由于家居产品体积大，不规则安装难度高等特性，家装售后服务的需求持续增加。作为家居产品刚需保障的售后服务，如何能够做到足够规范的售后服务俨然已成为许多商家争夺消费者心智的重要领地。

前瞻电商环境现状，今年家装节芝华仕驻扎品牌服务后方，配套加码“头等舱管家”服务，全方位完善消费者权益。如“360天质量问题只换不修”延长商品售后期限，提升用户对产品质量的信赖度；“现货闪发”，物流配送方便快捷，减少消费者的等货时间。芝华仕高度关注消费者多元化的购买需求，提高发货效率，完善售后保障机制，提升消费者的购物体验感，让消费者在网上购买大件家具也能享受到贴心舒适的服务。

此外，芝华仕还推出购买返现、买四免一的“全屋搭配购”福利活动，以“服务+优惠”铸就家装节更多的诚意，解决家装售后服务痛点，给广大消费者服务与体验更多的潜在价值，从而打造出良好的用户口碑，为品牌实现新一轮的蓄势拉新。

芝华仕深耕功能沙发领域，为消费者的品质生活持续助力

一直以来，芝华仕深耕功能沙发领域，而其母公司敏华不断加强技术研发，已经获得外观及技术专利认证超过200项，其中独家专利海绵发泡技术与配方保证了芝华仕舒适的核心竞争力，其自主研发的合金支架比市场上普遍重20%，承重表现优秀，年产量达500万套，不仅保证自身供应充足，还能够保证供应其他家具生产商。芝华仕一方面加强售后服务管理，另一方面则提高技术创新力度，从而提升品牌核心竞争力，引领家居行业创新可持续性发展！