六问六答丨带你了解电话机器人

　　电话机器人目前这个产品已经被投资方认可，市场竞争非常大，那么电话机器人效果到底怎样，晓芯带你一起了解一下。

　　1、电话机器人的接通率怎么样?

　　电话机器人和真人拨打的接通率是一样的，会受到线路、资源质量的影响。但是在接通用户手机但用户未接听的情况下，机器人会进行标记，并在一段时间后再次拨打，将号码资源充分利用，并且电话机器人会根据对方客户的回答来将客户进行归类，方便后续客服经理客户跟进。其二，一路晓芯电话机器人可以接多条线路，轮流呼出，再加上还有封号预警，可以避免一些账号停用、封号的风险，大大提高了日工作量。

　　2、电话机器人的效果怎么样?

　　电话机器人的效果可以从两方面来说：一是日拨打量。 一路电话机器人在单位时间内可以拨出800-1000通电话，比人工拨打量足足高了五倍。二是通话时长。 晓芯电话机器人的话术都经过话术研究员的精心设计，再由专业的录音师进行录制，不同行业配备不同风格的录音师，不会受到工作生活上的情绪影响，拥有饱满情绪，在同条件下，通话时间优于人工。

　　3、使用电话机器人之后是否不再需要人工坐席

　　电话机器人还是不能完全取代人工的，他只是帮助电销机器人完成外呼工作中最重复繁琐的一步——在海量的号码中，帮助企业过滤掉90%的无效客户，而筛选出来的有效客户，由人工坐席全力跟进，能够最大限度的满足客户情感服务，所以电销机器人是无法取代人工的。

　　4、有哪些行业适用于电话机器人，其中有没有标杆案例?

　　目前使用电话机器人的行业还是很多的。金融贷款、房产、理财、装修、招生等领域都有使用，让机器人模拟真人销售，话术场景越简单客户体验越好。

　　像使用晓芯电话机器人的有个金服就对晓芯赞不绝口，有个金服的马总认为晓芯给他们的三个价值：一是节约成本。 在前端大大节省了话务员人力成本和沟通成本，从而大幅降低运营成本;二是专业高效。 所有通知信息口径统一，避免疏漏，减少误差，彰显公司专业正规;三是体验较好。 言简意赅有效提醒，让客户感受优质服务的同时，也能感受公司对客户的呵护。

　　5、电话机器人的价格怎么样?

　　目前市场上电话机器人价格参差不齐，季付，年付都有。晓芯电话机器人是年付形式，主要是为了给客户提供更稳定优质的技术支持与客户服务。

　　6、晓芯电话机器人的优势有哪些?

　　1)超精准的识别率：科大讯飞全球领先最新版DFCNN语音识别引擎，对话准确率超90%。

　　2)超快速响应速度：对答响应速度只需1秒，快速应答客户。

　　3)独家定制话术：资深话术研究员团队，具有多年电销从业经验，深谙话中有术法则，为企业量身定制话术，提升通话质量。

　　4)使用方便：全行业独有的运营平台开放形式，客户可以自己在后台修改话术和录音，实时监控话术进度发布话术，并可以做到无限次修改操作，进一步提升客户体验。

　　5)转坐席支持：晓芯电话机器人可以实现1个机器人桥接四个电话，同时操作1-4个坐席。

　　晓芯电话机器人使用真人录音，全程可支持话术打断，并能快速响应客户，还能根据企业自身的情况及售卖产品来定制专门的话术，更加容易锁定意向客户。