智慧体验 擎朗机器人入职富淳饭店保利店

富淳饭店致力追求国际餐饮业的高标准，始终坚持将严谨管理与优质服务，高雅环境与精湛出品，历时传承与大胆创新，高能机器人与人性化服务进行有机结合，为客人提供智慧化服务。

记者从饭店老板处获悉，店内的两位机器人服务员分别是PEANUT引领广告机器人与PEANUT运输机器人，平时主要为食客们提供引领、送餐、信息展示、语音互动等服务。机器人移动速度经由大量调研、测试而设置，在带领客人前往包厢、洗手间的过程中可以完美契合食客的行走速度。

富淳饭店坚持食客至上原则，主打个性化服务。对于商用服务机器人如何帮助餐厅提供个性化服务，饭店老板介绍到，PEANUT广告引领机器人在饭店大厅接待食客后，立即转身方便食客在其UI广告屏选择就餐区（包厢/桌号），待顾客选择完毕，立即精准带路前往目的地；待食客坐定之后，可以在其双面高清大尺寸广告屏浏览特色菜品及打折活动，点餐，下单。

PEANUT运输机器人主要负责传菜送餐、回收餐具，当为客人送达菜品时，通过音乐+语音提示食客，拥有三种确认方式：1.头上的感应触摸点，抚摸互动；2.UI界面的“确认”按钮；3.托盘间的红外实物感知，可灵敏检测托盘物品拿取状态，都可触发其原路返回，等待下个任务。既可以充分满足食客的互动需求，也保证了食客得到及时、高效的服务。

在执行任务的过程中，PEANUT能够做到自主避障并重新规划最优路径、自动避让行人，不仅可以保证客人的安全，也能让自己在行进中不受到障碍物的“伤害”。

此外，PEANUT运输机器人还可以跟食客语音对话，灵动展示动态表情与食客娱乐互动，使食客在店内感受到“私人订制”的个性化智能服务，并且还拥有一次便捷、高效、娱乐、有趣的用餐体验，会达到更加令客人印象深刻的效果。

雇用智能“服务员”PEANUT，对竞争日益加剧的餐饮业来说，不仅能招徕客人，还能提高餐厅在大众点评的排名。饭店老板表示：“机器人送餐服务对顾客来说新颖、智能，人机互动使得就餐体验更加有趣，很多前来就餐的顾客都会主动与机器人合影，并分享至朋友圈，还有很多顾客说，看到大众点评上说饭店有机器人服务员，大老远前来体验。