金柚网：论老司机如何提升用户转化率

　　12月20日下午，在线人力资源服务平台金柚网携手万创空间联合举办APP运营官-《手把手教你提升用户转化率的套路》。本次活动，我们特邀TestBird的黄总、鸟哥笔记的汪总和同道的Charles，三位运营老司机分别选择从技术、推广和用户这三条运营的“道路”出发，上演了一出你追我赶、循序渐进的“飞”车大戏!

　　活动一开始，黄老师打了个比方，他说：五星级酒店的菜之所以好吃，除了大厨的厨艺了得外，最重要的就要属食材新鲜了，没有新鲜的食材，大厨也无计可施，而APP就像是厨师的一道菜，运营的就是大厨，技术则是菜品，烂菜让再好的厨艺都黯然失色，所以在运营前先做好你的产品，技术尤为重要。

　　另一方面，Charles老师根据自己5年来的运营经验，与大家分享了用户运营需要更加个性化和智能化，从而提升用户价值。他从用户行为的多样性入手，指出：用户是独特的，从而决定用户行为的多样性，用户行为的多样性从而导致了运营的复杂性，如果针对不同的用户实施个性化的运营，即你所制定的运营策略对用户本身是有价值的，刺激和唤醒用户进行。

　　“正常用户在产品中存在的价值的往往是很小的，甚至有时候是一次性的。个性化的运营不是将用户分群然后进行运营，而是在用户生命周期中，用户处于某个状态所实施的运营是个性化的，而且贯彻整个生命周期，所以用户每个状态都得到了价值提升。”

　　同时，用户有他们最基本的四大生命周期，这四个用户的基本形态是用户运营最常见的，无论产品是app还是网站，运营的目的都想将用户最终成为活跃用户，通过个性化的运营可以大幅提升转化率，原因是单对单，真正的在运营每个用户。那么如何实现个性化用户运营呢?Charles提出以下六个步骤：

　　1、通过跨平台的用户数据收集，如手机端，pc端，智能穿戴端等多平台多搜集用户数据。

　　2、建立用户个人档案，静态属性如年龄，地点等。动态行为如个人偏好等。

　　3、动态的定位到目标用户，根据数据分析了解用户处在生命周期中的哪个状态。

　　4、实施运营策略，根据每个用户的状态不同从而激发某个运营策略。

　　5、创建个性化的内容或者活动，运营策略的个性化如对新手用户推送产品介绍，注册优惠等，对于活跃用户推送常常关注的商品的促销活动等。

　　6、智能学习优化方案，根据机器学习以及ab测试技术，对用户运营进行优化，达到在合适的时间通过合适的渠道发送合适的内容给用户。

　　个性化运营的好处就是我们可以针对不同的用户进行单对单的运营，并且这个运营也不是盲目的，因为我们了解到用户的行为以及偏好。只要用户踏进你家的大门，比如注册，就可以对这个用户实施个性化的运营方案，从而提升转化，促使他成为付费用户。

　　第三位嘉宾鸟哥笔记汪贻龙老师问了大家一个问题：推广App，脑海里第一反应是什么?对，是渠道!可以负责任的说，“拉新”作为运营中核心的概念之一，如果仅仅理解为用钱来买粉的话，那是不足以胜任App推广的工作的。最后，汪老师总结了渠道运营的特征：

　　特征一：推广渠道的运营不仅仅是选择新渠道

　　特征二：渠道的好坏是一个“相对”的概念，它必须于特定的产品联动才具有意义

　　特征三：渠道与用户的行为紧密关联

　　特征四：渠道推广的效果与产品的运营紧密相关

　　本次活动，金柚网与万创空间不但给大家带来许多干货，还与大家做趣味游戏互动，获奖者可以获得多样精美礼品。同时非常感谢本次活动赞助商洛施花舍。创业路上，金柚网与您同行!

　　金柚网(杭州今元标矩科技有限公司)是全国首家100%在线人力资源服务平台，依托对行业的深入理解及业界领先的云+SaaS模式，为企业提供五险一金缴纳、跟踪查询、线上转移、咨询等全方位在线社保服务，更有薪酬管理、人事管理及福利商城等一站式人力资源在线管理服务，致力于让人力资源变的更简单。经过两年多的爆发式增长，金柚网已在全国95个城市开设分公司，付费企业客户数突破20000家，服务网点覆盖全国400多个城市和地区，全面开启中国社保无死角时代。