专访联众医药网柯小芳：十年磨一剑 只做行业领头羊

　　提起联众医药网www.yy960.com，国内几乎所有的药品招商型企业都会知道。那提起柯小芳，在湖北医药圈可以说是无人不晓。而且作为最早在湖北从事互联网的站长，她在湖北的IT圈也有极好的人脉关系和口碑。今年的十月十号，也是她从事互联网十周年的日子，她是如何从一个传统的医药销售人员变成一个站长，又是怎么从一个草根站长蜕变做一个湖北知名互联网企业的CEO。在这里十年间，她又经历了一些什么样的困难，发生过什么样的故事，带着这些疑问，我们一起走进联众，走进柯小芳!

　　双石子：爱在互联网，精彩同分享。本期是DEMO精英站长访谈第55期，今天我们请到的是为人低调，善解人意，圈子里称为“柯姐”的柯小芳。

　　柯姐，我们知道，十年前您从事药品销售的工作，而且收入相当不错，是什么动力让你放弃这些来从事医药电子商务的?

　　柯小芳：一次偶尔的机会，发现网上有一个叫易趣的网站(那里还没有淘宝)，可以在上面卖东西，抱着好奇的心里，自己去开了一个小店，卖天堂伞，没想到二个月下来。卖了二百多把，而且客户遍布全国各地，我的伞卖到了新疆，西藏，觉得特别神奇，也敏锐地觉得电子商务一定是未来的趋势。我自己本身从事药品销售，于是就想做着一个医药网站。03年就开始做湖北医药网，做了一段时间，觉得网络是没有地域性的，我能做湖北医药网，为什么不能做山东医药网，河南医药网呢?于是就把湖北医药网复制了32个，做成了联众医药网，就是联(连)着众多的地方垂直网站。哈哈，当时啥都不懂，现在想起来，这些做法，正好符合了现在的做行业垂直细分领域的概念。现在总结的经验是：“一开始方向要是对的才行”

　　双石子：我知道您自己是完全不懂技术的，一个完全外行的人来做互联网，而且能坚持下来，这让很多人觉得不可思议，请问网站做好后，你怎么开始运营。

　　柯小芳：是呀!那时候很多做药的朋友不知道电子商务到底是什么，也有很多IT界的朋友完全不看好我这个项目。说实话，我自己现在想起来也有点后怕，当时也真是有一种初生牛犊不怕虎的劲头在里面。不懂技术就请技术员呗，告诉自己想要做，让技术员实现。怕技术员跑了，就想着法对他们好，没有编辑，就自己每天在家里加班填资料，那个时候不知道什么叫作采集，也不知道什么叫伪原创。反正就是满世界去找一些觉得可能大家会有兴趣的文章，贴上来。有时候自己有什么想法了，就写篇文章，放进去。没有人教，也不知道去哪里找人请教，一切都是自己模索着做。

　　现在总结的经验是：不懂技术没关系，但是一定要知道自己的客户需要什么，怎么做来方便自己的客户。

　　双石子：请问这几年您觉得最难是哪个阶段。

　　柯小芳：应该是刚开始三年吧，说实话，因为不懂运营走了很多弯路。三年了不但没有赚到钱，还把自己做药赚的大几十万都花完了，最后为了每个月十号准时给大家发工资，说服老公把家里卖地的钱都拿出来了。曾一度我以为自己会支持不下去，但是又不甘心，就这样咬着牙坚持着。

　　因为我本人从事过药品销售工作，我非常清楚医药企业主喜欢什么样内容，知道怎么为他们提供个性化的服务，慢慢地有一些医药企业在网站上投广告了，这是一个水到渠成的过程，很多互联网的朋友说我是用最传统的方法在运营网站。真的是这样!我觉得这跟做人一样，老老实实做事，本本份份做人，时间长了，自然大家都相信你了。

　　双石子;那我知道，目前联众医药网每天的访问量在同类网站上是最高的，而且作为一个行业的网站，页面被百度收录量也是最高的，很多站长一定想知道您是怎么做到的!

　　柯小芳：我是销售员出生，刚开始不懂什么SEO的，也不懂什么软文推广这些!但是我只知道一件事情，认真做好自己的网站内容，提升用户体验度，只要是用户喜欢的，也是百度喜欢的。11年，我的网站因为域名的原因被关停了40天。但是我那个月的销售创了新高，每多老客户主动续约，提前续费来支持联众，这让我很感动。40天后网站重新上线后，我们还是积极做原创。不到一个月的时间，流量就恢复了站前的水平。包括这几年行内发生的什么百度6.28大地震，菠萝算法，石榴算法，我们都没受什么大的影响。

　　双石子：听说您的网站也被百度K过，请问是怎么恢复的?

　　柯小芳：去年5月，因为服务器托管商的疏忽，竟然把我的ICP备案号给注销了，当时我们也没有留意。因为要关站备案，导致那段时候网站很不稳定，被百度给K掉了，(所以提醒大家要经常关注一下自己网站的备案情况)。但是这次说实话我并没有11年那次关站那么着急。因为我真的是在认真做内容，坚持写原创。而且经历十来年的积累，我们拥有了一大批忠实的客户，每天通过域名直接访问的就有一万多IP。现在百度的算法也很智能的，每天这么多老客户直接访问你的网站，那么百度肯定会认为你的网站是一个非常不错的网站，所以很快就恢复了原来的排名。

　　所以我觉得有两点分享给大家。

　　1：认真内容，做原创，做用户喜欢的东西，不要一天到晚就是想着去做SEO，想着弄外链什么的，大家都在站长圈子里混，一定听说过好多优化过度被K的悲剧。

　　2：要做出自己的品牌，不要过度的依赖搜索引擎，那样你将永无宁日!这句话是08年百度的湖北总代理百捷董事长王国平先生跟我分享的，我一直都牢记在心。

　　双石子：您的网站流量已经是同行网站最高的了，为什么还要做百度联盟的推广?请问付费推广有效果吗?

　　柯小芳： 其实刚开始我也很反对做百度联盟的推广，认为这是花冤枉钱。所以在刚开始的几年一直都没有做百度和其他搜索引擎的推广。直到有一次和我们的客户聊天，聊到对同行网站的看法，他说了一个我们同行都认为很垃圾的网站，却花了很多钱投放广告，结果可想而知。

　　原来我们的很多客户根本就不知道怎么选择一个好的医药招商网，只会打开百度，在上面搜索一下，只要排在前面的网站都投广告。他们认为能排在前面的就是好网站!

　　这就是我们现在所说的，酒好也怕巷子深!个人有个小建议，如果公司的现金储备还可以的话，可以尝试投一些广告。不过每天花多少钱，怎么花，买哪些关键词，这就是一门很“高深”的学问了。

　　双石子：刚刚过去的十月十号，联众医药网十周年，首页全新改版了，据我了解，你是所有医药网站中第一个想着敢做改变的，请问您是怎么想的?

　　柯小芳：联众这次首页改版其实也是一个非常艰难的决择过程。老的首页是十年前模式，大家已经非常熟悉了，而且我们的竞争对手全都没有升级;原来那么多广告客户怎么实现平稳过度。另外还有一点。我的首页改了，百度会不会认为是一个新站，把首页和网站进入沙盒。这二个问题纠结了好久，也咨询了好多朋友，咨询百度的一些工作人员，他们说，如果首页的链接不作大的变动，只是改皮肤，改版式，是为了改善用户的体验度，百度还是欢迎的的，百度也希望网站能不断更新。所以为了实现平稳过渡，我们保留了老首页80%的链接。首页的导航和内容本来也想重新规划的，那也只有等以后慢慢来改了。

　　怎么避免网站改版被百度给“误伤”。我觉得可以多看一下百度官方给的解释，尽量按他们的要求来操作，实在不行找“内部”的朋友先了解一下，分析一下风险。如果改版的目的是为了改善用户的体验度，相信百度也不会无缘无故K站的。

　　双石子：我比较了你现在的网页和一些同类的网站，确实很不一样。请问您这么多年的立足之本是什么?或者说您是怎么做到领先于竞争对手的。

　　柯小芳：我想有二点，

　　1：是创意精神!这么多年，联众一直在做一些创新的举动。比如第一个用地方站联盟的概念，06年第一个把药厂广告印到扑克牌上去派发，在药交会上用蜘蛛侠的形象来吸引眼球，独家成立中标产品网上展馆。。。这种例子有很多，我们总在做别人想不到的事情，后来的人只能是模仿。

　　2：专注。说实话这十年里，我有时候也不甘心，想着自己有这么多线上线下的经验，要再做一个网站，肯定也能做起来。所以前年做了一个IT技术型人才网站，在武汉的IT界还闹着风声水响，慢慢的发现二个项目发展得都很慢。人的精力必竟有限，所以权衡再三，还是把人才站给放下了，集中所有的资源和精力做医药电子商务，做我们最擅长的事情，也是我现在的选择。

　　双石子：请问您对联众医药网的定位是什么?未来有什么样的规划?

　　柯小芳：联众现在是线上线下同步在做，我们除了在线上做好内容建设，线下也有很多的活动支持。联众经常十年的沉淀，已经成为医药电子商务方面的专家，我非常感意把自己的经验分享给所有的医药企业和朋友，帮助医药企业通过互联网来提高销售。能够为医药电子商务在以后的发展作一点点自己的努力，这样做我觉得还是挺有成就感的，也很有意义。

　　未来联众会考虑做线上药品交易平台，目前也在跟一些大型的医药企业和投资机构洽谈中。以后的社会是资源整合的年代，单打独做，个人站长运营的年代已经远离我们而去!

　　双石子：感谢柯姐的干货分享，网站十年，让我们感动。虽然中间会发生很多困难，唯有坚持才是王道。从垂直细分入手，敢于做第一个吃螃蟹，相信联众医药会越走越好!