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泗水联通持续提升客户维系服务水平

投稿: admin  2013-10-21 11:31:29  来源: 飞象网 我要评论(0 ) 访问次数 
　　近期，泗水联通公司实施高端客户分级预警管理，从客户价值和离网倾向两个维系角度细分客户，把客户划分为关怀类和营销类。通过客户维系系统，将所有客户分配到了每一个服务经理和社区经理名下，进行实施分级服务和预警挽留。同时从加强服务营销主动性、促进业务发展的角度出发，在做好维系工作的同时，主动向客户推荐增值业务和各类新业务的试用，并向客户提供通信优先、生活便利、安全健康、亲情关怀、社会交流沟通、学习提升、尊贵专享等各类服务，来提升客户价值感知。

　　作者：王虎 来源CCTIME飞象网)
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