东营联通以“秋检”提服务质量赢客户信赖

　　近期，山东东营联通在确保日常维护、项目施工的同时，加强“秋检”工作力度，及时消除线路设备隐患，为进一步提高通信服务质量奠定了坚实基础。

　　他们落实责任，周密部署，形成了技术维护部门和运行局站、基层班组齐抓共管的良好势态；通过建章立制、复核资料等措施，进一步提高了基础资料的准确性、连续性；相关单位对机房三线分设、开关（熔断器）容量和电缆载流量匹配、配电设备负载、动环监控系统，开关电源、蓄电池充放电性能指标，以及线缆人井、手孔内浸水、堆积杂物等项目逐一检查，对存在问题及时进行了整改。

　　检修过程中，他们强化优质服务意识，对用户反映的热点、难点问题当作大事来抓，把检修与稳定市场、树立形象有机结合起来。公众客户响应中心、集团客户响应中心、网络优化中心等部门加大客户回访力度，认真听取用户意见，对偏远客户，仔细检查网络质量，并将回访信息及时通报网络建设、运行维护和网络维护等部门，开辟“绿色通道”，迅速整改落实，有效提高了客户的满意率。

　　通过“秋检”，及时消除了机线设备隐患，确保了网络安全稳定运行，提高了服务质量，赢得了客户的信赖。（李阿伟）

　　作者：李阿伟 来源CCTIME飞象网)