赛门铁克4.0：顺应客户需求的自我变革

　　当整个 企业 市场都走向融合的时候， 赛门铁克 也针对这种趋势做出了战略调整，推出了名为变革的赛门铁克4.0战略。“赛门铁克4.0的愿景是让人、企业和国家能够保护和管理其数字信息，使其能够集中 精力 和时间以实现其抱负。”赛门铁克公司中国区总经理余亮先生对 ChinaByte 比特网 记者表示，“目前，赛门铁克有200多种产品和解决 方案 ，而在未来的6-24个月之内，我们将会整合为面向用户工作效率和保护、 信息安全 、信息管理(可用性和可扩展性)等三个重点领域的十个具有更高价值的新解决方案。”

　赛门铁克的10大方案

　　在执行新的战略之后，赛门铁克的组织架构也有了很大的调整。最典型的例子是原本全球垂直管理的诺顿团队已整合到整个集团当中，与赛门铁克企业级团队进行融合。“新战略变革的主要精神就是满足客户当今重要的需求，并为客户提供非常独特的竞争优势，更加完善的解决方案。”赛门铁克大中华区技术支持部总监李刚说，“我们是面向客户的应用场景进行融合，希望帮用户解决业务的问题，而不仅仅是帮助用户解决点状的问题。”

　　变革是从客户需求出发

　　为满足 云计算 、移动应用的需求，很多用户的IT架构正在变化。这种变来自于两方面。一是引入新应用(场景)带来的新架构变化，二是全新的应用模式带来的变化。需要指出的是，在IT架构的变化过程中，自然就会带来很多风险。赛门铁克的新变革就是把尽量多的单点技术整合在一起，成为能够面向多个环境的解决方案。“以移动应用为例，其最大的挑战并不在于如何管理好新引入的IT设备，而是在于移动应用生态链与传统生态链的区别。”李刚进一步解释说，“传统终端的运维环境是在受控的环境里，但移动环境很复杂，所以需要把好应用管理关。赛门铁克不是单纯地在移动设备上防 病毒 ，而是整合了多个单点技术，在移动应用安全管理方面提供干净可信的平台环境。”移动应用的另一大挑战是要在原有的整体框架中纳入新增加的IT系统和新的设备。现在，很多企业已经建成了用户终端设备管理体系、信息防泄漏体系，用户需要把移动管理体系和主要的管理体系融合在一起。“没人能保证百分百没有风险，而只能知道风险在什么地方，怎么控制、减弱它。”李刚说。

　　从客户需求出发的变革，还可以从 数据中心 的安全管理中管窥一二。“下一代数据中心(NGDC)会导致很多架构上的变化，这也会引入新的安全隐患。数据中心的安全跟数据中心运营效率、稳定性一直有冲突，很多用户认为，抓安全就会影响到运行稳定性。”李刚说，“我们的调查显示，及时给 服务器 打补丁的国内金融客户很少，很多客户都害怕打补丁会导致死机。但在威胁越来越严重的情况下，用户需要稳定，更要保证安全，这就变成了用户的业务问题。”

　　业务变革需要新技术支撑

　　企业的业务越来越 互联网 化，愈发移动化的时候，更需要引入新技术进行支撑。“以 大数据 应用为例，业务要求的数据量变大，但对成本控制却更严。在这种环境下，用传统 存储 架构实现PB级存储的代价会很大。”李刚说，“大数据应用带来的另一个问题是 新风 险。很多用户最开始认为数据不需要保护，但业务一旦对大数据应用产生依赖，就会发现数据需要保护。这包括信息安全防护，也包括对数据源本身的保护。当大数据对业务形成支撑以后，利用大数据自身的数据备份和恢复手段是不能满足要求的，必须要有传统的手段来保护这部分数据。”

　　另一个例子 数据库 (Memory DB)。这类应用是从互联网应用转变而来，通过横向扩展、高性能、低成本来换取精确性和可靠性。这种模式在互联网环境中是可行的，因为用户对互联网应用的可靠性和精确性有正确期望值。但对一些 传统行业 ，例如金融行业中交易部分，首先就要求精确性。尽管 x86 + Linux 一样可以提供精确性和很低的成本，但其可靠性需要提升。在这方面，赛门铁克可以把可靠性提升到企业级的水平，同时把成本降下来。

　　李刚还表示，尽管在安全领域有七分管理，三分技术的说法，但其前提是技术投入到位。“我们不能只停留在管理流程和思想重视上面，必须有IT手段支持和实现。”李刚说，“尽管用户对信息科技风险管理在思想很重视，但缺乏科技手段的支持，在这方面投入不足。赛门铁克提供了一套从业务风险的视角来理解信息安全的方案，把IT风险转化为对应的业务问题，变成了企业在风险管理建设技术投入上的主要推动力。”

　　小结

　　在赛门铁克的变革战略中，将用户放在了第一位。“我们的变革不分2B(对企业)还是2C(对消费者)，愿景是让人、企业和国家能够保护和管理其数字信息，使其能够集中精力和时间以实现其抱负。”余亮说，“赛门铁克的产品线很长，能够提供端到端的解决方案。由于BYOD(自带设备)带来的整个市场变化，2B和2C的市场在融合，赛门铁克也将诺顿这部分原来主要针对消费者的产品方案与集团的产品方案进行了整合，但我们仍旧会同时为企业和个人消费者提供产品和服务。”

　　余亮还表示，赛门铁克还将越来越关注客户的解决方案。“尽管我们是提供基础设施软件，但现在行业集中的特色、行业的特定场景越来越多，有太多的复制性和可用性，所以我们会更加重视以行业为导向，会更加从行业整体的角度来看。”余亮说，“在中国，赛门铁克对一些大客户会更加专注，会更好、更全面的为客户提供解决方案。”