卡当网：中国电子商务C2B模式的先行者

　　如今，虽然 电子商务 风生水起，已成为社会共识与经济发展的热潮。无论是 C2C领域的王者 淘宝，还是B2C江湖的霸主天猫，以及自主式的京东、易讯、 苏宁等电商大佬，确已在攻城拔寨中抢的了一席之地。

　　但在白热化的竞争中，各电商巨头有名无利，真正实现盈利的并不多，这也让业界仿佛看到了电子商务的“天花板”。

　　无论是 马云，还是 阿里巴巴总参谋长曾鸣，都曾说过：B2C只是一个过渡性的商业模式，未来电子商务真正模式在于C2B。那么，C2B领域会是电商的下一个方向吗？

　　C2B离我们还有多远

　　以用户需求出发，提供以满足用户个性需求的商品是C2B的核心价值，近年来，各大平台开纷纷始试水、摸索C2B业务，而在国内电商领域，卡当网不折不扣的应该算是C2B业务先行者和领跑者了，虽然一直在行业内保持低调，但是已经在C2B领域默默耕耘了7年。经过7年多的探索和发展，卡当网在C2B领域逐渐创建了基于用户需求为中心的核心优势，大大提升了消费者的购物体验和产品附加值。卡当网历时七年积累的改造供应链的经验，也帮助了一批江浙传统 企业开展C2B业务。

　　坚守以消费者为核心，一切以消费者是否满意为衡量标准，不断追求满足消费者个性化需求的商业至高境界，卡当网梦想打造全球最大的C2B电子商务交易平台。“早在2006年创建之初，我们就把卡当网定位为个性化定制，我们是国内电子商务领域C2B模式最早的先行者。” 卡当网CEO方琴表示，早在2005年底，和卡当现任董事长姚纳新先生探讨 互联网技术可能给生活的影响，两个人都为互联网技术结合工业技术的进步可能会让消费者个性化的购物需求得到前所未有的满足激动不已，姚纳新先生认为不久的将来，小学生手绘的板凳可以变成实物，卫生间贴的瓷砖可以是孩子幼儿园的涂鸦作品，方琴女士则为每个人穿出自己的品味，出个人音乐大碟，送特别礼物给好友等应用感到兴奋不已。因此，两个人决定当即着手为这个令人激动的未来做点事情，于是在06年创建了卡当网。

　　方琴认为，B2C模式的电子商务，最大的贡献是启蒙了中国的电子商务环境，把货柜和货物搬到了网上。而随着网络购物消费环境的成熟以及消费习惯的养成，消费者将不满足于传统的购物消费方式，因此，C2B模式必然应运而生。由消费者发起个性化定制，消费者成为电子商务的主导者，这才是电子商务未来的发展方向，将从根本上改变传统的商业销售模式。

　　“目前消费者的消费需求其实还处于压抑状态，未来定制化和个性化购物将成为市场的主流。” 淘宝网副总经理张宇也表示，C2B模式将是市场趋势所在。目前淘宝网上就已经出现了一批具备C2B雏形的网店和商品，比如个性化外观的山寨 笔记本、可以定制外壳的 手机等。

　　C2B究竟怎么玩

　　“消费者为了一款个性化的手机壳，愿意多等待一两天的到货时间，这也对企业未来生产、原料 采购、库存等产业链条提出了严峻的考验。” 淘宝网副总经理张宇称，随着C2B业务模式的发展，未来整个电子商务产业链将发生翻天覆地的变化。

　　对于卡当网而言，逆向整合供应链与满足用户的个性化需求，曾经是其在发展过程中面临的两个最核心的问题，而作为先行者，卡当网通过积极探索，目前已解决好了这两大难题，对于后进的C2B企业来说，或许具有借鉴意义：

　　其一，解决供应链端的问题，引入战略合作加工商。

　　个性定制的市场成熟度较低，跟传统的B2C相比，卡当网需要一头搞定个性化加工商，一头搞定标准化半成品的来源，对供应链的整合能力考验不小。而且定制产品所跨类目众多，在品类管理方面尚无经验的卡当网只好从头梳理SKU。在逐步摸索的过程中，卡当网建立了根据不同品类的特点来确定介入制作过程深度的原则。

　　虽然从半成品到成品，个性产品比普通产品多了一道环节，生产环节被拉长，也就意味着在速度、质量和各个环节的不可控因素增多。为此，卡当网引入了“战略合作加工商”的概念，加工商和卡当网的办公距离一般不超过300米，方便互相之间的交流和流程的把控。经过和加工商深度整合，卡当已经能做到90%的个性产品24小时内发货。

　　此外，个性化产品对信息流的依赖程度非常高，订单信息独一无二，一旦出错便可能严重损害用户体验。针对这些问题，卡当网进行管理流程的输出，帮助整个加工商群体做好 ERP和技术 模块的搭建。

　　无论介入深度存在哪些差异，整合好供应链是必须要做的基础工作。对于CEO方琴来说，卡当网的核心竞争力仍然是线上处理订单、满足个性化需求设计以及逆向整合产业链流程的能力。

　　其二，解决用户个性化需求的问题，引入众包模式。

　　个性化定制，即要能体现客户的独特需求，个性化的设计就尤为重要。卡当网首先为客户提供了易用、可移植性强的个性定制技术平台，提供初级互联网用户都会使用的DIY工具箱，实现了真正的所见即所得，其开放性和模块性又让其拥有了强大的可移植性，能在24小时内为合作伙伴搭建个性定制服务平台DEMO。

　　2013年1月，卡当网开始引入了一项非常特别的运作模式：每两周都在网上围绕特定的主题举行设计竞赛，会员将自己设计的产品图案上传陈列，并让浏览者投票获得人气。每件作品下方就是订购单按钮，作品每售出一件，就能获得更高的人气。评选结束后，卡当网会根据人气挑选出15件最优作品，作为这次比赛的获奖作品。最优作品的设计师每人将获得500—5000元的现金以及证书。并且，这些作品以后将在网站上进行销售，每售出一件，设计师还能获得售价的10%作为版权收入。

　　每次比赛都有许多人参与，因为在卡当网举办的设计竞赛中充当评委带来的欣喜和满足感是无法替代的，参与设计的乐趣也是欲罢不能的。这就是著名的“众包模式”。

　　这种模式模糊了生产者和消费者之间的界限，让消费者在创意、营销、销售预计等运营方面都发挥了关键作用。

　　C2B方兴未艾

　　成功解决了逆向整合供应链与满足个性化需求的两大问题后，卡当网开始步入正轨，走上快速发展的道路。从2009年至今，卡当网已经连续四年保持盈利，且每年的增长幅度皆在三倍，每年都超额完成盈利目标。

　　凭借独特的电子商务商业模式，卡当网的案例也入选《商业模式创新理论与实践》，著名的创新专家浙江大学陈劲教授认为，卡当网有两大特色：一是“个性化产品+批量定制”的网络销售模式;二是设计平台的开放性和工具的便利性。而这两个特色，也将是未来C2B商业模式成功的关键点。

　　此外，自去年双12试水C2B模式之后，阿里旗下的聚划算事业群也宣布启动C2B战略，推出大规模定制产品平台——聚定制，将在家电、家居、旅游、电信等行业发力。

　　1号店也开始尝试C2B。2012年，1号店推出“中国好商品”项目，由1号店向供应商征集商品并发布到1号店网站上，由顾客投票选择，决定哪个商品可以在1号店销售。

　　非凡定美、爱定客，越来越多的电商开始加入C2B的阵营。

　　正如陈劲教授点评卡当网所言：当卡当网的成功经营再次书写互联网传奇时，我们不再怀疑网络世界的虚无，因为它也会创造出与实体经济相媲 美的财富。C2B模式将真正发掘出消费者的消费潜力，也必将成就 电子商务新模式的大未来。