金万维帮我吧十大远程协助功能的妙用

　　金万维帮我吧(www.bangwo8.com)远程协助软件作为一款被众多软件 企业客服及管理者普遍应用的客户协助产品，不仅可以帮助客服以最快捷、最节约成本的方式实现远程维护，更重要的是能够协助管理者对客服服务质量、客户的反馈及真实的使用情况进行汇总分析，以便对企业下一步的产品设计及研发方向提供数据依据。帮我吧作为一款最为实用的工具，其操作及维护都是极为简单方便的。

　　一、 远程 局域网内智能设备：如：POS机通过同局域网内的其他能连接 互联网的计算机进行数据转发，获得客服人员远程协助的支持。

　　二、 客户管理： 把一个或者多个帮我吧ID绑定到同一个公司名下，并能够在此 模块，对客户的服务期的起始时间进行设置和查看。

　　三、 无人值守：对于某些无人值守的设备，利用帮我吧实现远程控制软件实时监控和维护是最加的管理 方案。

　　四、 广播消息下发

　　白金版的管理后台，可以对所有建立绑定关系的客户端下发弹出广告，内容限制最长120个字，可以附带网页链接。

　　五、 聊天记录上传及查看

　　帮我吧白金版支持聊天记录实时上传，管理员可以在后台服务记录中了解每一次服务的交流过程。

　　六、 录像功能

　　客服在远程服务的过程中，可以随时对本次远程的过程进行录像，并保存到本地。录像文件为帮我吧独有的格式，您可以使用帮我吧客服端播放录像文件。

　　七、 短信下发通道

　　您可以通过帮我吧白金版管理后台对指定的客户 手机群发短信，也可以设置短信自动提醒，当客户服务快到期时，帮我吧系统会自动给客户手机发 一条提醒短信。

　　八、 电话派单功能

　　当您有专门的热线电话客服，或者客户需要先通过电话预约服务时，可以使用该功能，给客服人员派发远程服务单。

　　此功能可结合您的内部系统使用。

　　九、 服务转接

　　当客服人员遇到疑难问题，解决不了时，可以通过“服务转接”转接给公司的同事，如果您有上级服务商(比如厂家)，您也可以选择转接给您上级服务商的客服。

　　十、 全新设计的后台

　　对白金版的后台进行了重新布局和排版，使后台管理功能能够更清晰直观，使用更方便，同时，新增了更多细节的个性化设置。