无“网”不胜 宁波电信用心服务打造智慧生活

　　10月25日消息，随着科学技术的不断发展进步，当代社会主流人群对于智能化生活的呼声越来越高。光纤网络、 3G信号全覆盖、 WIFI共享，这些已经融入了人们的生活。作为“智慧生活”的缔造者，电信近几年更是 致力于打造“智慧城市”的时尚 互联网生活。为了不断升级各项服务，为市民带来更加人性化的优质 网络生活体验，宁波电信特别推出了“智慧 天翼•满意服务”活动，无“网”不胜，让市民体验更为高效便捷的智慧生活。

　　商品经济发展到一定的程度，大多数 企业便开始了“优化服务”这 一条道路，更何况电信一直以服务优先作为自己的发展理念，此次宁波电信便是着眼于“用心服务”牌，好的服务不仅可为市民扫清生活中遇到的各种困惑，第一时间为大家解决智能化生活中的问题，还能为宁波电信打造出一个专业、优质的服务团队。据了解，“智慧天翼•满意服务”主题活动，是将已有的 服务项目归纳到便捷服务、自助服务、透明服务、放心服务、精品服务、尊享服务、智能服务、承诺服务等八项服务举措中，通过对原本服务内容的调整优化及升级，让用户在通过高速天翼宽带、天翼3G、各种 移动互联网应用充分享受智慧生活的魅力的同时，感受宁波电信更好的服务。当地人赵大伯可以说是一位十足的“潮老人“，上网炒股、聊 QQ，他是哪一样也没落下，但是吧，有的时候小小的网络故障总会让赵大伯好不头疼，但是自从电信推出了贴心服务，赵大伯的这些烦恼都消失了。如今早已退休的赵大伯协同老伴两人，在自己的老年时代过起了”智慧生活“，同时也成为了社区里的”网络达人“。

　　宁波电信此次推出的八项服务优化，既在原有基础服务上进行了改革，有推出了一些新兴项目，使得电信的服务更为突出。首先在其推出的“精品服务系列“中提出了”在家有光纤，出门有3G，到处有WIFI“的理念，真正做到了让所有用户随时享受无处不在、无处不快的上网乐趣。

　　其次在“便捷服务“与”自助服务“中，电信通过对内部的改革，彻底实现了简单操作，用户即使在家也能够轻松完成缴费、查询等一系列业务。

　　再者，通过“透明“、”放心“、”尊享“和”承诺“这四项服务既贴心地考虑了用户的感受，从用户心理出发，保证充分的隐私性，同时又再一次在实践过程中提升了自己的优质服务。

　　最后，宁波电信还充分考虑实际，将衣食住行融入信息时代，发展多种与生产、生活相关的智慧业务，让每一个用户能够真正完全地享受智慧化现代生活。

　　用心服务的关键在于从用户需求出发，集结所有电信资源进行梳理整合，从而提出更受用户欢迎的服务方式，让宁波电信提供的服务更加被大众喜欢和接受。通过记者走访，不难发现，目前城区宽带20M覆盖率高达90%以上，全省3G网络的覆盖率也高达92%;“智慧家庭”的推出也刺激了WIFI热点的覆盖。优质的服务为宁波电信赢得更多用户群，随着数字化、智能化生活的延展，将会有越来越多的用户依赖于这样一个方便快捷的网络服务。宁波电信此次力举服务标杆，八项服务举措也第一时间惠及了千家万户。