知识型企业人才管理的十大问题与解决方案
【比特资讯】2013年10月25日消息，由北京宏景软件主办的“信息时代知识型 企业人才管理坛”(以下简称论坛)在京召开。
在经济全球化、网络 信息化的新时代，人才管理已经成为最热门的话题。对于知识型企业而言，人才是企业的特殊资源，只有掌握了人才吸引、招募、使用、发展和保留的整个过程，形成有效地循环管理，才能掌握企业的命脉。然而面对当前人口红利渐行渐远，企业用人成本越来越高，人才问题日益突出的现象，企业必须实现管理的转型升级，顺应当前 互联网、信息技术的发展潮流，从而更好地应对挑战，支撑企业战略发展。在论坛上来自北京宏景世纪软件有限公司总裁房宏就《知识型企业人才管理的十大问题与解决 方案》作了精彩的发言，以下是精彩观点节选：
什么是知识型企业？其实我觉得凡是我们目前脑力劳动大于体力劳动的人员多的企业，应该说都属于知识型企业。从概念上来讲，你输入的是知识，产出的也是知识，对这些来讲，当前很多IT、电子、生物、科研、互联网、高科技制造等等， 都可以说是知识型的。对这些知识型企业而言，我们的企业管理特点，应该说跟我们传统企业特点在很多的方面都有所不同，你的资源是轻量级的资产，不再像大型钢铁厂一样，如果没有那些几十亿的投资这些设备，我运转不起来，可能有很轻的资产同样可以进行大量产出，像 淘宝、 阿里巴巴这样的，没什么资产，像慧聪网，也没有什么资产，只有电脑，租办公室，可以说资源主要是知识。组织机构、结构管理，要更加的扁平化、网络化甚至是 虚拟化，不再是层层的延伸，不再是等级进行伸延，员工主题肯定知识型员工比较多，谁知识含量大谁最牛。从生产方式、管理内容、管理目标等等各个方面，应该说都是我们与传统企业都要有所不同。
我们今天来的也有是传统型，传统企业里面，不是说不做知识类型的管理，因为你还要有大量的知识员工，就像世界银行，在2001年就给中国专门提了一个报告，中国的经济要往知识经济来发展，你的用人，你的培养，你的人力资源体系等等，都要发生变化。十年前，世界银行就给中国提出了一个建议，到今天还在艰难地转型当中，这里面很多的还是传统企业对知识型员工的应用，应该说还不够到位，不够充分。对知识型员工来讲，他的特点，核心的可能也就是屏幕上大家所看到的，首先这些人来讲，非常追求自主，追求创新，有的时候自主可能也是自我，也可能是追求个人的自由，都有可能。就像在座的大家已经很清醒的看到，这台是空的留给的都是咨询公司的咨询顾问，他还没有到，并不是说他不重视，他不关注，因为他认为，该我的时候，我到了，就可以了，是典型的知识员工，需要我来讲的时候，我肯定不会耽误，我也会做好，对于前面是我觉得我在这儿等着，我浪费，对我是一种浪费，所以他是追求这个，我们要深切的考虑到这些，当然他的个性化，独特的价值观，这是知识员工最独特的价值观，就是认可我，得到环境周边亲人的认可，社会的认可，追求自己的成长。
当然，知识型员工来讲最大的特点知识你是拿不走的，顶多能跟你分享。就像刚才大学毕业生说的一样，压力大，我就离职，有什么，也就是说流动意愿，流动性加强了很多，但是他工作当中也要有协作精神。当然对我们知识型企业就是劳动过程难以监控，传统的绩效考核，绩效管理方式可能不会太灵了，我们需要考虑如何对他们进行管理，对这些员工特征，知识型企业人力资源的管理，人的管理有什么样的特征，其实一个人的管理，知识人才的管理最核心的就是要激励好他，做好激励。美国的知识管理专家，玛汉做过大量的调研，有四个要素，最主要的是我个体成长，自己工作当中要有发展和成长，同时我工作具有自主性，当然这个自主是在一定自主要求规范下的自主，不是随心所欲，还有我要追求有成就感，排在最后的是金钱财富，我们对他激励的时候金钱财富不是最主要的。
北京宏景世纪软件有限公司总裁房宏
我看到调查结果的时候，我们员工能不能这样呢？以后干脆给大家工资低一点行不行？肯定不行。大家不要忘了，我们相信专家，也别完全相信专家，他调研的这个金钱占到7%，在美国可以，因为他的生活都已经达到了一定的轻松度了在中国肯定不行，对我们来讲一定还要考虑，知识型员工怎么在金钱财富的激励，当然对中国的金钱财富激励更多给他期权，长期激励，不是短期激励，这样让大家跟你捆绑在一起。当然我们也要理解，专家就是专家，下面还有一个，不同的阶段，发展阶段、事业阶段、过渡阶段、稳定阶段，发展阶段下面还有两点，对我们来讲我们要深入考虑，我们在激励他们的时候，要深入地考虑到其他的重要的三个因素是什么。基于这三个因素，对我们的管理来讲，实际上对于知识型企业的管理，就要考虑下面五个特征，第一个，管理模式不是固定的，一定要抱着开放的心态去做，不是死的，对这些员工讲科学规范的情况下一定要考虑 意识的层面，考虑技巧的层面，我们管理的过程是动态的，不是只要结果，也不是只关注过程，结果过程都要兼顾的，当然方式你要考虑新的方式，科学化的手段，科学化的模式，科学化的技术等等。还有最主要的一点，人性化，我们知识就是力量，知识就是效益，知识实际上就是人，就是人才本身。所以说我一定要考虑人性化， 看看个性的需求是什么，要求是什么，基于这个，就需要我们不断的创新，我们对于人力资源管理这些特点来讲，需要每个企业在知识型企业特点管理体系方面，一定要建立具有自身特点的应用。
