中亦科技叶宁：为企业提供“全生命周期服务”
近年来，随着 云计算 、 大数据 、移动互联、社交网络等新兴产业的繁荣，IT基础架构的角色变得更加重要;金融、证券、政府、电信等关键行业为提升服务质量，也对IT基础架构提出了新的要求;IT部门的职能也在逐渐从成本中心向生产中心转型，IT基础架构在其中同样发挥着关键作用。
不同规模的 企业 、不同发展阶段的企业、不同的行业对IT基础架构都有着不同的需求。那么，应当如何构建最为合适的IT基础架构？近日，北京中亦安图科技股份有限公司副总裁叶宁先生向笔者介绍了“全生命周期服务”的IT理念：根据企业不同的阶段将IT基础架构定义为功能型、管理型和资源服务型，为企业“量体裁衣”，提供最合适的解决 方案 。
为企业提供“全生命周期服务”
据叶宁介绍，北京中亦安图科技股份有限公司(以下简称“中亦科技”)成立于2005年，是一家第三方IT系统综合服务提供商， 致力 于为用户提供覆盖系统架构层的维护服务、运维服务、系统工具实施服务和IT架构咨询服务，在保障用户系统稳定运行的基础上，实现 自动化 运行管理，构建高效的系统架构。
“IT基础架构包括硬件系统、 中间件 、规范、标准、工具、系统等的集合，这些集合要在IT理论的指导下，达到客户需要的目标，或者符合市场要求、应用要求的组合”，叶宁首先谈到中亦科技对IT基础架构的理解。叶宁表示，企业在不同的发展阶段对IT基础架构的要求是不一样的，要实现这些“集合”，就需要提供相应的产品、服务和技术咨询，中亦科技将其称之为“全生命周期服务”。
根据企业的不同发展阶段，中亦科技的全生命周期服务中包含了三个层面的IT基础架构模型：功能型、管理型和资源服务型。
叶宁解释说，功能型的IT基础架构要满足企业业务上线、业务系统的需求，是以功能为导向的IT基础架构，其中包括了硬件、 OS 、 数据库 、中间件等软硬件基础架构，并通过管理工具实现部分功能的自动化。在这个模型中，中亦科技能够为企业提供相应的软硬件架构、技术支持维护服务，并提供二线问题解决、专项专家服务、顾问式支持等服务。“从客户的角度看问题，把客户的要求用技术落地”，叶宁表示，从软硬件基础架构到应用层以下的业务是中亦科技的强势业务。
随着企业规模增长，IT基础架构发展到一定阶段，单纯的增加人力已经无法满足管理和管控的要求：“如几千台 服务器 的规模，人力很就难找到问题的根源，也难以适应新技术的需求，这时候需要基于基础架构的自动化。”叶宁将这个阶段定义为“管理型IT基础架构”，在这个阶段需要为客户提供多种IT自动化工具，通过管理提升效率，需要有专家咨询，需要有管理制度的建设或咨询，需要对流程做优化，需要对整个基础架构的技术规范、策略和实现方式进行整体的评估和梳理，在这个基础上，给客户提供IT基础架构的整体解决方案。
对于管理型IT基础架构，叶宁举了个银行的例子：“中亦科技有很多国有商业银行客户，他们的特点和中小型银行不太一样，他们经历了总部大集中的过程，以满足企业管理要求。大集中的企业 数据中心 必然是管理型的，没有自动化根本无法运维。”
“七分管理，三分技术”，叶宁强调，在企业IT规模急剧扩大的阶段，更重要的是靠管理提高效益，这是中亦科技一直秉承的理念，也是中亦科技能够和客户走的更近的原因。
当企业达到一定阶段，叶宁认为，企业的IT部门角色应当发生转变，IT部门应当能够为企业带来价值，而不再是成本中心，这个阶段的企业IT基础架构被称之为“资源服务型”：“这个时候需要更进一步地按照体系规范的要求，让IT基础架构为企业带来利润，成为企业的价值中枢，而不是成本中心。这个阶段的特点是用新的技术、标准化、规范化，让IT基础架构的管理和发展以企业业务价值为导向，为企业带来价值”，叶宁表示，当前的云计算、移动互联等趋势推动了数据中心向资源服务型转变，IT基础架构为企业提供的是资源池和服务，这是当前中亦科技正在努力的一个方向。
给客户最适合的方案
从功能型到管理型，再到资源服务型IT基础架构模型，中亦科技提出的“全生命周期服务”体现了一种为企业“量体裁衣”的理念。叶宁强调，这种服务的目标是能为客户提供最适合的方案。
叶宁介绍说，首先中亦科技和很多IT厂商保持着良好的合作关系，包括 IBM 、 Oracle 、 VMware 、BMC等，其中，中亦科技是VMware核心级解决方案提供商，也是BMC软件咨询服务合作伙伴;中亦科技对厂商的产品和方案有深入的理解，从而能够为客户选择最合适的产品和方案。
在为企业提供IT服务过程中，中亦科技扮演的是专家和顾问的角色。“在为客户提供最符合的解决方案的时候，我们首先在售前阶段通过专家为客户进行业务梳理和分析，在前期的分析调研阶段准确把握客户的状况最符合哪个模型，是功能型、管理型还是资源服务型;针对客户的状况和目的提出建议和解决方案，并规划出长期的路线图。解决方案既要符合短期需要，也要兼顾长期发展，”，叶宁表示。
为了能更符合客户的需求，中亦科技推出了多款自主研发的产品，涵盖监控、云计算、自动化运维、安全等层面。叶宁认为，在IT基础架构的建设中不一定要“迷信”国际厂商的产品，最适合客户需要的产品就是最好的产品。
中亦科技所服务的客户大部分处于银行业，包括交通银行、 中国银行 、中国工商银行、中国建设银行、中国 人民银行 、中国民生银行、兴业银行等大型银行，以及部分城商行和中小银行等。银行的IT系统建设和管理过程中往往要汇集银行自身的IT团队、厂商技术团队和中亦科技这类IT服务商，谈及和另外两个团队的异同，叶宁认为存在着一种“互补”的关系，例如银行IT团队的着眼点在于核心业务系统和应用层面，而中亦科技的强项在于IT基础架构层面，让IT基础架构最符合客户的要求。
2014：拓展和创新为重心
谈到2014年中亦科技的目标，叶宁表示将以行业拓展和业务创新为重心。
在行业拓展方面，叶宁介绍说，中国五大银行在中亦科技的业务中占了很大份额，近年来中亦科技开始着眼于城商行和中小银行，目前成绩也较为理想。除了银行业外，中亦科技在证券、基金、制造业、政府、电信等领域也已经多点开花，2014年，中亦科技将放眼更加 广阔 的行业市场：“扩展行业将是中亦科技的一个目标，包括政府、制造业、 中小企业 等。”
此外，叶宁表示，中亦科技计划在创新上找一些新的思路，推出创新的服务组合，比如云和大数据;在传统服务方面也将继续创新，比如用自动化代替人力。“IT服务行业目前大部分都是人工的交付，能不能用自动化让客户体验更好？同时中亦科技也在考虑移动运维，通过 手机 等设备做到运维24小时不间断。”
附：叶宁先生简介
北京中亦安图科技股份有限公司副总裁
资深系统架构/研发实施/应用系统专家
毕业于西安交通大学，硕士。具有20多年的IT行业经验，在系统架构设计、软件的研发和实施、开放系统的咨询方面具有丰富的经验。曾主导或参与了规划交通银行系统安全规范、系统综合服务平台、IT服务配置管理、资源监控平台、统一备份平台等多个项目;曾在中国银行广东省分行工作，任 高级工程师 ;曾任中国银行巴黎分行襄理、中国银行广东省分行信息科技部项目经理、高级工程师，主持及开发过“巴黎中行应用系统欧元改造”、“巴黎中行中央银行报表系统”、“巴黎中行网络系统应用”、“广东省中行 UNIX ，AS/400 信用卡综合业务系统”;参加过“中行欧洲中心”项目的规划、“广东省银联网络”项目的规划和实施、AS/400及RS/6000， SUN 系统维护运行，并曾担任高级程序员、系统管理员、系统及应用技术支持、项目经理、技术专家。
