孔福德：只有微软云服务支持SLA和退款协议
“ 微软 在云时代能够为中国 企业级客户 提供更加 顺畅 的向云迁移的服务，无论是公有云、私有云还是混合云。”孔福德(Rob Craft)，微软全球平台战略部 云计算 高级总监，近期在上海参加Cloud Connected China站活动时，向 ChinaByte 这样表示。
微软内部很早就开始向云转移，构建了很多服务 模块 ，从技术角度来讲，微软无论构建私有云、公有云还是混合云都没有障碍。
孔福德表示，对企业级客户而言，在构建 虚拟化 和云的时候，微软的解决 方案 更加适合。重点在于微软提供了VHD的虚拟机标准化，用户从私有云向公有云迁移的时候，就可以像电脑上拷贝粘贴那么简单，直接拖拽上线即可，保证了技术的简单可用。
微软在包括中国在内的全球市场中，有很好的大型 企业 客户基础，经常可以得到反馈。客户会告诉微软他们的云计算基础架构现在是什么状态，短期和长期的价值需求是什么。微软则会在满足用户的基础上，提供系统且一致的API开发工具、方式和架构，让迁移变得更加简单，当用户的系统在动态变化时从管理上变得更加简单。
孔福德强调，和目前业界主流的云服务提供商 Google 与Amazon相比，大家都提供了SLA(Service-Level Agreement，服务品质协议)，但微软是唯一一家一旦出错提供退款的公司。
孔福德认为，这种行为彰显了微软对自己在云时代技术的信心，同时这也更加符合企业级客户的需求。企业级客户的应用非常重要，不能忍受系统宕机或者错误，这也是为什么目前微软是全球唯一一家在云平台上获得了 SAP 和 甲骨文 认证的公司。
微软能够保证SLA，企业客户才会信任微软，此外微软也提供大量的企业级应用，例如微软Exchange，这让微软更加了解企业用户的基础、现状和期望，也能够提供更好的服务。
孔福德表示，企业在向云的迁移过程中，并不是一蹴而就的，而是有很多中间态。微软自身在向云的迁移过程中，完整的经历了这个过程，积累了丰富的经验，并且了解整个过程中的痛点。
微软很多的IT系统都已经在云的环境中运行，全球有700多个不同的应用，其中70%是关键应用，所有内部网站的SharePoint都是跑在虚拟化上的。整个迁移过程中有困难的，也有容易的。孔福德从自身经验建议，如果企业决定向云转移，可以先从比较容易的Web网站和 CRM 开始，这整个过程中 都可以 先进行磨合自身经验，随着进程的不断推进也会有更好的工具帮助这一迁移过程，微软也已经通过合作伙伴和顾问咨询部门帮助客户进行培训，让整个迁移过程更加容易。
