营销视角：O2O的导购模式带来的思考

近日笔者看了一则南都周刊对万达集团王健林先生的一篇人物专访，尽管里面绝大部分内容已经遗忘得七七八八，唯独记住了王先生所说的那句“现在很多O2O案例并非真正成功的案例，大部分也只是一种导购模式……”

诚然，王先生所说的不无道理，现在很多O2O商业模式的确只是扮演一种导购角色，充其量就是线下商家的一个网络代理商而已，但如果这种导购模式可以为消费者带来消费的便利，为线下商家带来新的盈利增长点，那么何尝不是成功的营销案例呢?

或许王先生不看好这种导购型O2O模式是为自己的万达电商O2O模式宣传做势吧，不过中国除了一些比较大的城市外，还有许多三、四线城市是没有万达广场进驻。即便有幸获得万达集团宠幸的那些城市，有机会在城区一隅建设万达广场，但这座万达广场能否辐射整个城市的线下商家呢?

O2O模式的出现，并非为了那些非常有实力的线下商家带来网上赚钱的机会，而是让更多没有太大实力，却依然拥有良好运营前景的线下商家一个赚钱的机会。

一、O2O的导购模式可以让更多好商家被消费者认识和了解

在广州这座美食之城，有不少传统老字号商家营业面积不大，他们没有扩展市场份额的野心，却有做百年老店的心愿。“老老实实地做街坊生意”是他们的一句口头禅，基于这种心态，让这些老字号拥有不少忠实的客户。其中一个颇经典的例子是，在广州建设三马路有一档卖牛杂的商家，每天都只做几个小时的生意，10元一盒卖完即止，即便如此还有许多人想买他家的牛杂。但为了产品的质量，卖牛杂的阿叔坚定地执行卖完不卖的营业方针，就这样坚持了30年。其实在广州，像牛杂阿叔这样的商家还真不少，他们更愿意赚取自己份内的钱，同时也有基业长青的心态，然而O2O的导购模式可以让他们被更多消费者认识和了解。

二、O2O的就近消费模式可以成为连通消费者与商家的桥梁

O2O除了可以让我们知道自己的城市有什么吃喝玩乐的有用资讯外，还有另一个好处就是可以让我们就近消费。

1、团购

笔者认识不少人都有这种消费习惯，一旦他们决定下班不回家吃饭时，就会用电脑或手机浏览一下团购网站，看看自己的附近有什么价廉物美的食肆，如果发现合适的就立即购买团购券，然后去那里解决饮食问题。尽管越来越多团购网站倒闭，但喜欢团购的人却越来越多，毋庸置疑的一点是，团购正在改变部分人的生活习惯，因为团购正在不断地成为连通消费者和商家之间的桥梁。

2、预订

当笔者进入淘K网工作后，逐渐发现预订这种消费模式也挺符合某些人的消费习惯。预订模式的出现，归根结底是因为有些行业非常讲究时间安排，譬如说ktv商家，它们在不同的时段拥有不同的消费价格，如白天就是一天里最没人气的时段，有的商家甚至到下午才开门营业。然而ktv往往到了下午5点后，人气就会逐渐爆发，到晚上8点更是最具人气，这个时候如果消费者没有提前预订ktv包厢的话，就很容易出现没有房间的尴尬情况发生，因此预订这种消费模式便有了存在的空间。

通过提前预定，让那些喜欢唱K和聚会的消费者拥有一个免费保留ktv包厢的机会，而且还可以享受一定的折扣优惠(如会员价格)，因此预订消费模式自出现后，市场不断壮大，甚至还逐步蚕食团购市场的份额。

其实预订消费通常也都是就近消费，消费者从网站上浏览附近区域有什么好玩的量贩式ktv，然后通过包厢装饰、自助餐丰盛程度、可享受的折扣优惠以及其他用户的点评等信息进行归类对比后，选择自己喜欢的ktv商家，然后拨打电话进行包厢预定，继而凭借着预定号到ktv前台拿房消费。

由于预订这种就近消费形式属于导购模式的一种，它能给予消费者一定的便利性，同时也能为ktv商家从网上带来新的盈利增长点，因此它正在成为连通消费者和商家之间的桥梁。

三、O2O导购模式让城市消费更具活跃性

如果要一个消费者彻底了解自己城市所有吃喝玩乐的资讯，这是一件不可思议的事情，但通过网络，我们可以轻松地进行资讯的搜索和筛选，当我们通过信息对比后获得某些有用的资讯时，我们就可以从中了解最合适自己的产品或服务是什么，继而可以促成交易。

有人认为O2O一定要实现电子支付，并且形成一个闭环，这样才能算成功模式。那么如果我们通过网络找到一个商家，发现里面的产品十分合适自己，决定购买时却遭逢银行卡没钱，那么我们选择放弃这个产品，还是直接给现金商家呢?其实问题的答案很简单。电子支付的好处，方便消费者消费，而且有了它可以让现金的流向更清晰，我们也可以从中了解更多的数据，但不管怎样，促成交易才是所有营销模式的最终手段，因此，电子支付只是一种交易手段，它并不占据绝对地位。

有人问，如果通过社区网站购买社区便利店的一打啤酒，然后去提货，那么这种形式是否O2O呢?尽管这看上去根本就是B2C，事实上这就是彻头彻尾的O2O消费模式，毕竟O2O的概念就是从B2C上发展而来的，但它更具城市化、社区化的电子商务特质。

诚然，现在许多O2O案例其实只是一种导购模式的发展，但O2O的根本就是 Online to Offline，它通过打折、提供信息、服务预定等模式把线下商家的产品和服务信息通过网络推送到感兴趣的消费者手里，然后成为连通消费者和商家的桥梁，让他们彼此之间能够达成交易，所以这种被万达集团王先生所认为的导购模式能迅速被许多人所认识和接受，也是有其存在的根基。

事实上万达电商的O2O模式会发展到怎样的地步，我们还需拭目以待，但目前这种比较传统的O2O导购模式，已在经受不少考验后被许多人所认可，毕竟，这种模式让城市消费更具活跃性。