O2O模式是一部跌宕起伏的正位奋斗史

本文是互联网外围系列文章第三篇，我们来聊聊O2O这个模式。

开篇先简短看下三个消息：亿玛在线总裁柯细兴12月18日透露，亿玛旗下线上导购平台“易购”将在今年全面向O2O市场发力；“万汇网”与APP于12日晚同期上线试运营。万汇网定位为O2O模式，不提供实物类商品的购买；12月20日阿里巴巴旗下淘宝公布，正式推出移动餐饮服务平台“淘点点”，以加速拓展O2O(Online To Offline)商业模式。

三则不同的新闻都在说着同样的东西—O2O，但是是否发现其中的隐藏的一个信息，我本文标题是正位史，也就是说以前O2O其实还是属于野战份子，而最近开始它值得我们正位，就是因为上面三则消息。亿玛在线代表的是服务商；淘宝代表的是平台商；万汇网代表的是传统产业，从传统到互联网以及衍生链条都在介入O2O领域，已经可以正式著书立说了。

电商O2O现在这个时间段是锋芒毕露，但是我们可否知道这位同学曾经无比的沉寂以及仅仅是一部分人依然坚持相信它而坚持到如今了。我来简单说下O2O的一些经历。

茫然期：团购时代

相信了解电商都知道，过去有个一段时间是团购的辉煌时期，那个时候一个个团购平台起来，一个个争着吵着赚钱。但是随着野蛮发展，弊端出现了，之后团购一直都下坡。而且发展到如今团购生存下来没有多少，屈指可数，也印证了一句话：电商剩者为王。团购时代，其实就已经有O2O的声音，但是只是在部分人群流通，没有正式登上舞台，而且随着团购的衰落，O2O也被看轻。在团购时代，O2O处于一个迷茫的阶段，连它自己都不知道我是不是，我到底是谁。

成长期：巨头发展

淘宝系、腾讯系、百度系等几大互联网派系，都是行业里面领导者，所以最早布局的角色非他们莫属。而在此阶段里面，随着团购的情况被发现，O2O受到严重的影响，而对于巨头而言，他们依然发展，但是还是没有把旗帜明确，背后的原因是他们自己都不知道这个模式到底如何走、怎么走好，一切都在模式，而等下下面的一个阶段来临后，他们就大张旗鼓了。

舞台期：二维码

二维码的出现一度成为O2O的救命草，而事实也是成就了O2O。二维码的扫一扫让很多线下的商家可以转化为线上，而线上也可以转化为线下，二维码在去年一度占据大部分的头条新闻，而且时间是相当的长。二维码的出现让消费者实现一种形式，O2O可以进行转变，而且这个时段里面很多的行业成为模式的尝试者。扫一扫二维码获取优惠等等活动，扫一扫二维码添加会员获取会员资格等传单以及提示在去年是到处可见，当然今年依然可以。

正位：三线一条

这部分就是文章最开始的部分所写一样，从传统产业进军O2O，巨头电商平台淘点点，服务商亿玛在线杀入O2O，一整条的链条正式呈现在面前。为什么我会这么说？电商以前不是一直都O2O的模式吗？家居O2O等等啊，但是可否想过，在一个平台里面固定的模式里面出现一种模式始终都是一种附庸，而要成为正宫要正式剥离，B2C模式随着天猫从淘宝剥离而独立一体，淘宝依旧是C2C巨头，阿里巴巴仍然是B2B的交易巨头平台，而淘点点的出现，后面是否意味着O2O成为了大头，而C2B等这些一直都在活跃的模式被压一头了，是一个事实了；另外一点就是单独为某个模式而单干在阿里身上屈指可数，而且还不是在成长到一段时间后才开始，所以是否会是另外一个巨头模式我也不太肯定。

而且淘点点虽然如今是定位餐饮，但是我不相信会是一个简单的餐饮O2O模式的平台，现在只是借餐饮切入而已，而且一切入消费额也不用太过担心，或者也是这个事业部的人所考虑的吧，毕竟平台开始要出成绩，而这个是最容易出成绩的地方，所以才喜欢生存得长点。

以上几个时期，是我编写的，由于不是专门潜心研究O2O领域故此只能如此，如有不合，请告知，也让我好好学习下这个模式。而上面说完一个历史故事，下面我们来看看O2O模式中我们应该注意哪些方面才能更好的走这个模式。

用户体验是O2O的核心关键

观点解释：O2O模式的产品必然需要线下来支持，所以这种产品必然是要用户体验在线下的比线上的要好的产品，所以不是所有才产品都适合此模式，也不是你认为合适的就合适，而是这个产品用户认为线下体验才是信任的才是可行。

案例分享：我们所说的家居O2O等，为什么红星、美乐乐等这么热衷于O2O模式，因为对于他们的消费者而言用户体验只有在线下才是最好，也是最好做的，而且对于它们而言要走电商的路子，目前是非O2O不可（未来是否出现其它的模式另论）。

餐饮产业，吃饭必然是要线下吃的，所以任何线上的电商产业都必然是用户体验是线下，而消费者的需求也是线下，所以它会在O2O里面走得长远也是目前唯一一个对O2O的死忠分子的原因。

教育产业，目前教育产业的教育电商，教育进军电商如何才能保持自己的优势不被忽略，而有不忽略市场需求以及消费者心理，那么必然是把产品服务往线下走。在教育而言，电商只是一种渠道一种吸引客户源的渠道，所以教育电商走O2O模式的话要注意。

化妆品产业，化妆品电商发展大家都知道在电商领域是多么的风骚，但是最近化妆品都在大力的拓展线下卖场，入驻以及开店，因为它们已经开始意识到，化妆品电商+线下才是一个企业长久存在的一个模式，而且即使电商领域被压缩或者被消灭，那么依然有线下渠道补贴，而不至于太依靠一个东西，这也是很多依靠电商而发展起来的纯电商企业，开展线下的原因。

O2O依然处于很谨慎的位置

无论市场氛围怎么讨论O2O，但是我这里告诉各位的是，我认为O2O模式的市场如今依然是很谨慎，而野蛮或者粗暴的发展会死得很快。因为O2O模式所以关联的几个方面的东西，必然导致了很多层面而无法一一优秀，一个环节出现问题会是大的问题。

三个为什么？为什么O2O的目光更多的停留在餐饮上面，淘宝试点淘点点进军餐饮O2O？为什么O2O没有出现大批的追随者，你我都知道一旦一个模式出现必然会有很多企业会出来说自己属于这个模式，但是为什么O2O占据的一个服务：生活服务类？为什么O2O没有被大量的文案、线下会议而大力推动？

本次写O2O只是有感而发，至于文中平凡的思想，喜欢与否都欢迎点评。

本文系电商观察员，教育网络营销专家黄嘉榔所创，，互联网交流7群：277563196，转载请保留版权。交流微信号：wo8013520