搭建新“窗口” 思科中国在线商店特色服务受褒扬

2013年9月，全球顶级网络服务商思科旗下创新在线交互商务平台——思科中国在线商店推出特色服务新举措。全新“发布需求页面”震撼上线，令无数有采购需求的中小企业用户欣喜！

“想购买或咨询思科的产品和服务，但又想省去到思科中国在线商店注册和登陆咨询的麻烦，现在只需在这一独立新页面上直接填写需求，就能静待平台客服或经销商直接联系我们。非常简单、方便、高效！”不少企业用户表示。

据了解，思科中国在线商店此次开辟的全新互动“窗口”，并非平台本身含有的辅助性功能，而是特别为一部分渴望简单快捷选购和咨询产品和服务的用户，专门开通的独立服务页面。

记者留意到，打开该独立页面的网址，顿感界面设计的简洁、大气，而整个网站除了设置了思科在线商店官网以及新浪官方微博的外链之外，有且只有一个功能——用户留言！这种特色的服务方式，实为网商少有！

思科中国在线商店负责人告诉记者，开通该页面，一方面是为了用户在采购思科产品和服务时更为便捷高效，这符合众多中国企业客户的喜好！而另一方面，思科总部在此之前，已在巴西、印度、墨西哥等国家和地区开展过此类服务，且均收到显著效果。此次在中国区开设，也是迎合整个网络商城的战略发展所需。从目前结果看来，效果很不错！

据思科中国在线商店客服介绍，在该发布需求页面上线一个月的时间内，已有数千企业客户通过留言的方式购买和咨询过思科相关产品和服务！用户在留言后，平台马上会根据用户需求和问题有针对性的进行分类、回复；其中，有直接采购需求的，平台会直接分配给经过认证的经销商，再由经销商及时联系用户，以完成互动合作的最终目标！

“从发布需求到思科在线商店的回馈，时间很快。这甚至比我们直接找经销商联系与洽谈合作还方便。目前我司已通过该方式采购了两次思科产品，和经销商合作非常愉快！”广州某科技公司技术总监如是说。

一个“窗口”能有如此效果！思科中国在线商店的此番创新举措，令不少业内人士感慨不已。某行业分析师称，思科中国在线商店深挖SMB市场的动作和进度越来越快，不难看到它朝着“商道互联”目标迈进的决心。以精细化服务为前提，审时度势地采用最直接快捷且客户喜欢的方式来提升服务质量、加强服务转化力，无不体现出平台战略发展远见和随机应变的能力。甚至可以说，这些，都是该平台在后续进一步拉近各利益方距离，实现互利共赢的法宝。

据悉，自成立以来，思科中国在线商店为迎合各方需求、加快平台发展步调、尽快搭建服务新体系为实现各方互动汇聚而推出的新动作，已屡见不鲜！“几乎每次关注思科中国在线商店，都能发现它有所更新，重要的是，每一次用户们都能从其中获取新体验！”

事实上，思科中国在线商店近期更新的绝不仅仅只有“发布需求页面”。记者在其官网看到，一个名为“思科官方认证培训”频道赫然显见，此举，使所有希望通过CCNA、CCIE等认证、以求为自己专业网络技术知识和丰富工作经验正名的网络从业者，均可以直接通过平台通道进入“思科网络学习空间”进行购买学习和培训产品，这对于众多网络从业者而言无疑是巨大利好！

拉近经销商与企业用户的距离；拉近各方商道互联的距离；拉近思科与所有人的距离；纵观思科中国在线商店此次推出新窗口的前因后果，不难得出结论，平台发展，服务为王！真正有了能够满足用户所需的各类产品和服务，才可能真正让汇聚各方、实现商道互联落地！从目前推出的新“窗口”获得的广泛好评来看，思科中国在线商店朝着目标又迈进了一步！
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