Airbnb入华 中国学徒木鸟短租等将面临挑战

　历经一年半的酝酿，美国房屋分享巨头Airbnb于8月18日宣布在中国强势登陆，消息一释放哗然一片，木鸟短租等诸多中国版的Airbnb终于迎来Airbnb老大哥的入市。前不久中国的Airbnb们是好事连连，木鸟短租A轮获得6000万融资，蚂蚁短租……而今面对“国际巨星”Airbnb经过一年半的试水入华，而以木鸟短租为首的中国版Airbnb本土化又会如何迎战呢?

　　一、探索Airbnb登陆中国的准备

　　1、在中国市场“打感情牌”

　　情感营销无疑是最巧妙的营销方式，在兜售感情的过程中完成产品售卖。感情牌主要内容包括中国房东在Airbnb的租房体验，以及境外游客在中国民宿居住体验，还涉及社交、旅行等深刻体验，强调人与人之间的情感需求。看似无用的感情文章一篇无用，但互联网的百度新闻榜、品途、虎嗅布满了感情文时候，会给网民“惊呆了!租房还能交朋友，新鲜”的感受，潜移默化的影响人们思维。

　　2、Airbnb在中国制造节日性营销事件

　　未正式发布在中国市场登陆的信息之前，Airbnb已经展开系列事件活动。一直坚持常规的微博营销，和中国设计师制造动画《爱的白日梦》，制造微博热门话题“美屋藏不住”，同时又利用中国传统的七夕开展“携爱人免费游泰国”的活动，airbnb制造各类事件，始终呈现在人们的视野中。

　　3、Airbnb行业新闻是“真炒作”玩转双微新媒体，高明的自我营销

　　相信很多人的朋友圈，甚至微博，时不时被关于Airbnb的文章刷屏，有部分是来自科技媒体人士的真实分析，当然有很多部分是Airbnb“自嗨”感染“集体嗨”，7月朋友圈曾被一篇《Airbnb创立之初遭拒投 投资人错失千倍回报》集体刷屏，而几日后又再次被《Airbnb创始人：曾濒临破产 但越成功越孤单》，刨出“黑历史”供大家娱乐或学习参考，成功博得眼球，不得不说高明的自我营销。

　　在备足的“前戏”之后，Airbnb又带上两个“王牌资本”——红杉资本中国和宽带资本，颇有点有钱、有资源的“富二代”即视感，仿佛高潮要来临了。据Airbnb中国区创始人表示目前Airbnb主要以中国出境游市场为业务重点，开发中国房东和境外游客以及境外房源和中国游客，国内市场为次重点，而住百家和途家也表示未来专注拓展中国的海外市场。

　　二、探索 Airbnb学徒： 木鸟短租、途家、住百家模式

　　继2014年国外Airbnb的暴风式发展，中国也迅速崛起了中国版的Airbnb们，在探索中国与众不同的土壤之后，衍生出三种Airbnb模式：途家模式、木鸟短租模式、住百家模式。同时，国内短租市场颇受资本青睐，继木鸟短租获得A轮6000万元融资之后，途家随即宣布2.5亿美元的D轮融资，境外短租品牌住百家也宣布获得高额融资，而Airbnb又强势登陆中国，都预示着迎来短租行业“春天”已到来，争夺市场的夏日白热战即将开始。

　　1、途家网模式：变异的Airbnb，中国的度假房产+自营模式

　　分享经济是自住房和自住房的交换居住，是在交换一种旅游度假方式，一种文化环境，甚至交换的是一种家庭环境。以途家为首，无忧我房、小螺趣租为辅的“途家们”，实际上搞得是旅游度假产业，分割的度假房产市场。旅游城市存在很多季节性房屋，途家们从业主或者房地产商手中接手房屋以后，对其统一装修、统一经营、统一管理，所得利润与商家五五分成，受到度假地产的热烈欢迎。

　　优势：途家是创新型的分享经济模式，也是变异化的Airbnb。满足了“标准化”旅游度假需求，开辟了闲置自住房“酒店化”市场。

　　劣势：复制一个城市成功的途家模式难度较大，人力、物力、财力等方面消耗成本高，而互联网短租是个龙卷风式的市场，无高效的成功就相当于是高危的失败。

　　2、木鸟短租模式：打造中国版airbnb+淘宝模式

　　Airbnb的火热自然引发一批追随者，但这又不是一群顽固的中国学徒，面对中国的文化土壤，各大平台们发展成中国式的Airbnb们，细分市场实现差异化发展。木鸟短租最大化地继承了Airbnb的房屋分享经济，在全国196个城市拥有20多万套房源，房源种类更齐全，数量更多，特色民宿是其一大亮点。木鸟短租房源从整租到单租，从一套别墅到一个床位，从普通民居到树上木屋，为消费者提供了更多样化的选择，还有部分的轻社交功能，满足其个性化需求，受部分群体的追捧，主要是85后、90后、00后群体，以及80后商务人士。而蚂蚁短租部分继承了Airbnb，主打“全家出游新选择”，产品集中在整租套房，将平台的受众目标锁定在集体出行的群体，独立的整租空间有利于保护现代消费者的隐私。

　　优势：木鸟短租等品牌处市场培育期，灵活性强，发展迅速，可被迅速复制，重视轻社交功能的开发。

　　劣势：回头率有待提高，房东线下教育缺失，房间卫生安全等短租痼疾。

　　3、住百家模式：境外升级版的Airbnb+天猫模式

　　住百家无论是房源还是房东，都有相对严格的审核机制，房源主要是通过线上数据对比、电话和视频筛选，确定房源是否收录，相对于“海纳百川”的Airbnb而言，住百家确实是升级了，刨去部分假大空的房源和房东，成了有选择有针对的天猫模式。同时邀请Angelababy等众多明星代言，明星产生较大的粉丝效应，营销效果非常明显，知名度大大提高。

　　优势：境外游发酵期，市场广阔，明星代言产品，效果明显，产品质量较高。

　　劣势：Airbnb等国际性大品牌知名度高，对手占据舆论和市场主导。

　　三、中国版Airbnb将何去何从?

　　除了被众人嚼烂的问题，如房间卫生问题、为房客提供安全住宿环境等，其实还有些根本的问题亟待解决，无论是主打深度体验当地民宿的木鸟短租，还是主打全家出游的蚂蚁短租等，正视产品根基性问题，才能将品牌做出彩。

　　1、我到底在住哪家的房子?

　　品牌标识模糊。众多品牌杂乱，如何让品牌植入又不失房源本土特色，消费者首先民宿体验的是与众不同的特色，多元化的统一化将是一个值得思考的问题。一个房东在多家短租平台上传房源，当消费者入住体验，很难记住这是谁的房源。

　　全部产品品牌标识化成本巨大。而全国房源数量众多，实现线下产品全部品牌化将是一个不容小觑的艰巨任务，就如木鸟短租在全国196个城市有近20万套的房源，每个房间每个房东都要品牌化，无论是外装内饰，还是人员培训，都将是一个巨大的物力人力投入过程。

　　2、住宿中出了问题，谁负责?

　　8月22日，美国之声报道印度Uber司机性侵乘客，乘客权益保障一时成为浪口。短租平台更是如此，关于O2O应用的法律应尽早出台，不要像Uber一样，当问题发生之后，再去想如何规范运营，国家监管短租住宿的法律应该尽早出台。

　　木鸟短租有“房东房客租住保障公约”，在限定条件内允许房客退房以免随意退房给房东造成财务损失，木鸟房东需要保证房源真实以给消费者带来良好的体验;蚂蚁短租有“100%的住房保障计划”，保证消费者入住有房;各大短租平台确实在为消费者的安全入住提供一定的保障，且都在不断努力。

　　然而，关乎短租居住安全的法律仍不够健全也是不争的事实，第三方短租平台主要行使传达、沟通、交流，而矛盾发生时担任调解者的角色，而不负有任何法律责任，而交易双方需要的是切切实实的法律保护，一种叫做“权利与义务”、“奖励与惩罚”的明确机制，当上诉至国家法院时，会有法律为依据的武器来维护自己的权利。

　　3、房源照片都靠美化，谈何信任机制?

　　众所周知，中国是个信用缺失的社会，近年来，食品造假，老人摔倒不敢扶，中国社会信任缺失也是短租行业面临的难题，Airbnb等短租平台交易比其他行业更依赖信任机制。木鸟短租和游天下短租平台的民宿照片看其“美观程度”，也知道是真实房源的照片。然而可笑的是，某短租平台一边打着“房源百分之二百真实”的大旗，又一边大张旗鼓地招聘摄影师拍美图，最终将“搬起石头砸自己的脚”，还连累消费者给短租行业扣上“假诚信”的帽子，所谓“一堆老鼠屎坏了一锅粥”讲得也是此道理。很多网站存在美化房源信息的嫌疑，信任的基础是真实，当你假意微笑，消费者如何对你的“诓骗”致以真心?

　　而目前而言，各短租平台建立的信任机制简直太单薄了，信任的根源必然是“一马既出驷马难追”的真实承诺。笔者建议，短租平台做好“把关人”，真实房源真实状态，首先平台要制定审核房东身份的硬性指标，甚至可提前缴纳部分的担保金;第二，审核房源信息是否完全真实，通过拍摄短视频、人员实地考察等措施切实保障房源的真实;第三，房间卫生、设备状况保证合格，若不合格，制定某些硬性的措施，如一次违规下滑10个名次，二次下滑屏蔽房源一周等。除此之外，也要制定规范消费者入住行为的措施，保证双向信任机制的建立。