以科技传递温度,vivo亮相数字中国建设峰会

vivo软件产业发展总监曹宇琼接受人民日报采访时表示，“未来，vivo将持续致力于提供数字包容服务，消除数字鸿沟，持续洞察特殊群体需求，按照适老化要求继续推动vivo智能终端优化升级，为老年群体创造价值。根据障碍群体的实际需求，开发更多听障、视障辅助能力，迭代出更多对人们有益的产品。帮助老年人、障碍人士等特殊群体更好地融入智能化、数字化时代。”

打通线上线下通路，vivo多元探索适老化解决方案

作为最早落实国务院办公厅、工业和信息化部精神要求，深度参与智能终端适老化标准制定的智能手机厂商，vivo积极响应国家政策，用充满温度的科技帮助老年用户跨过认知障碍、听视觉弱化等门槛，从老年用户实际需求出发，以“线上线下相结合”的方式，着力解决其在使用互联网等智能技术时遇到的难题。

线上层面，vivo陆续在手机终端上线远程协助模式、发布“简易桌面”应用、推出Jovi语音助手等，大幅降低用机门槛，方便老年用户更便捷地享受互联网智慧服务；同时，vivo不断优化其牵头开发的国家政务服务平台快应用，先后上线“老幼健康码助查询”功能、电子社保卡“亲情服务”、关怀模式、老年人办事服务专区等，帮助老年用户更加方便的体验数字政务。线下层面，vivo已在全国20多个地区的800多家售后服务中心发起“关怀服务计划”，通过定制《教老年人使用手机》、专家一对一服务、实体教学等多元并举的全天候服务方式，帮助老年用户及时解决用机问题，打造更加温暖、贴心的用机体验。

推动无障碍交流，vivo为听障人群打造“科技耳”和“科技口”

据不完全统计，我国存在近3000万听障人士，但仅有1万名听障专业服务人员；由于价格高昂，助听器和人工耳蜗的应用率也不到5%。许多听障人士正常社会生活不便、交流受限，容易与外界信息脱节。vivo始终密切关注每一位用户的需求，对于各种特殊群体实施无差别服务，致力于用科技弥补他们与健康人士的鸿沟。

去年12月，vivo与中国听力医学发展基金会合作发起了面向听障人群的公益项目——“声声有息”公益计划，通过无障碍功能研发、无障碍设备公益捐赠、联合调研、公益帮扶和公益倡导等方式，改善听障人群的沟通现状和生活品质。在无障碍功能研发层面，vivo已经推出了“声音识别”、“vivo听说”和无障碍通话等无障碍功能，从多方面满足听障人群的沟通需求，为特殊人群打造“科技耳”和“科技口”。同时，针对重点需求低收入听障人群，vivo特别开启了捐赠无障碍电子设备等活动。此外，为了更好的服务听障人群，vivo还开通了一支特殊的人工服务通道，线上线下相结合，为听障用户解决使用烦恼。

助力儿童守护，vivo帮家长为孩子营造安全、健康环境

每一个家庭都希望自己的孩子能够在安全、健康的环境下成长，并获得良好的教育。作为负责任的中国企业，vivo持续关注家庭用户需求，以科技力量帮助家长为孩子提供全方位守护和成长教育支持。在充分研究国家教育纲要、儿童学习与发展指南等核心文件的基础上，vivo结合家长和孩子双方的实际需求，打造了儿童模式和孩子守护APP两大“核心环境”。

在儿童模式中，vivo为家长提供了视力保护、应用管理、时长管理等功能，帮助防止儿童近视、预防不良信息和避免过度沉迷；同时，vivo针对不同年龄段儿童提供了细分化内容支持，寓教于乐，充分满足儿童整个成长阶段的不同需求，并为家长提供成长报告，帮其更加深入的伴随孩子成长。即便家长与孩子使用的是不同手机，家长也可以通过“孩子守护APP”为使用vivo手机的孩子提供守护和关怀，包括随时获知孩子位置了解其安全情况，并管理孩子手机使用时长；同时，孩子守护APP还可通过贴心提示帮孩子养成良好使用习惯。

以科技传递温度，vivo积极投身数字中国建设

始终坚守利他共赢，以“众乐”赢得信任的vivo，坚信「人文科技」的力量：科技并不是冰冷的，而是能够温暖人心的。有关适老化、听障人群服务和儿童守护等一系列应用建设的生动实践与最新成果，是vivo通过科技力量革新未来生活的积极尝试，是vivo在迈出中国科技创新步伐中留下的“人本烙印”，亦是vivo作为行业头部企业的社会责任与担当。

信息化浪潮下，vivo将不断优化、升级智能终端和智慧服务，为老年人、听障人群和关心孩子成长的家庭用户等群体拥抱数字时代提供长期动力。步履不停，公益不歇，vivo亦将积极拓宽视野，向更多用户群体“提供智慧便捷的公共服务”，赋能数字中国建设，以“有温度的科技”构建更加美好的数字世界。