预见未来金融｜IBM大中华区总裁包卓蓝演讲实录

女士们，先生们，上午好！

很荣幸与大家相聚在大连。我刚刚入职IBM大中华区总裁满4个月，我正在学习中文。我会5种语言，但很遗憾其中没有中文，但是我会努力学习。

我们选择在大连举办这次盛会，是因为大连是一个绝佳的例子，很好印证了IBM在中国开展的业务。大连发展蓬勃，代表中国的快速发展。IBM在大连有数千名员工。这里有IBM的大连客户创新中心，不仅服务中国的客户和合作伙伴，也服务于全球的客户，对于这一点我们非常自豪。

我们非常重视，也非常高兴来自中国的团队能够立足中国，服务全球。在座的很多企业都是和我们并肩合作很多年，是我们非常重要的合作伙伴。我们一直与你们同创，这是IBM第一篇章。在这一篇章，我们跟银行有大量的合作，为未来的合作优势打下了良好的基础，我们知道客户面临的痛点，我们也知道银行业务应用现代化的进程只完成了1/5。我们的应用现代化征程才徐徐展开，这也是为什么要进入第二篇章的数字化重塑。

金融行业的数字化重塑2.0已经开始

随着向云转型迈入下一篇章，企业数字化重塑正步入新的拐点。变化巨大且迅速。

以前金融机构都是由实体存在所定义- 标志性的办公楼、分布广泛的分支网点，让客户感到信任和安全的职员。而现在，客户体验由能够与客户直接交互的App和AI驱动的应用所定义。零售银行业务蓬勃发展，网上银行、手机银行业务正在迅速取代传统的银行业务，几乎90％的银行分行功能可以在ITM（智能柜员机）上，甚至在手机App上实现。2019年第一季度通过非银行服务的在线支付增长了60％。

科技变革的步伐将会继续加速，5G的到来更将提供超常的数据传输速度和非常低的延迟。对于面向客户的金融机构来说，这将是一场革命。金融行业必须通过移动的方式，在消费者希望的时间、地点提供他们所需要的创新型服务。

这就需要数字化重塑。

将关键任务应用转移到云端、优化核心银行系统，积极利用AI，全面重塑业务。企业需要正确的基础架构、融入了AI的敏捷流程，以及深厚的行业专长。

构建未来金融的两层架构

目前在中国，银行及金融机构将面临运营三层架构的风险：银行核心业务系统，使用主机和/或POWER系统；企业内部的中台系统和面向客户的交互型系统，主要使用基于企业内部x86集群或者私有云；部分客户服务或者测试类业务使用各种公有云服务。但是，由于三层架构同步数据和服务极为复杂，这将限制企业的创新和服务能力。如果金融服务公司只限于在x86上进行用户交互型应用的创新，它们可能很快落空。

长期而言，公司要获得下一代金融应用所需的灵活计算能力和可扩展性的存储容量，AI和5G赋能的云计算服务可能是唯一途径。这就是IBM预见的未来中国银行及金融机构所需的两层架构：银行传统核心业务可以在主机或者POWER服务器上运行，前端的大量 x86工作负载极有可能将被迁移至满足监管要求的金融云上。这两种类型的工作负载将在两个平台上运行，即一个两层架构。

首先，是以主机和POWER为核心，用于记录型系统（SOR）。主机将继续作为核心交易系统的最佳平台。IBM不断在开发主机平台，一方面让银行和金融机构大量保留的原有系统以支持传统业务，与记录系统紧密相连，同时可将主机作为API嵌入到其他业务流程。这些核心业务也可以在主机上运行，而x86服务器架构可以集成到更加整合的平台上。我们的预期是，金融服务云可用时，这些难以维护和运营的、大宗 的x86工作负载极有可能将被迁移至云上。

银行业一直是最受严格监管的行业，这一点不仅中国，放眼世界各国都是如此，因此金融服务公有云需要遵守最高的安全标准。但我们预计，监管机构、银监会和中国人民银行将迅速制定适当规则，允许在中国建立金融服务公有云。

毫无疑问，金融服务公有云和普通的消费级公有云不一样，并且很快就会到来。当它到来时，银行及金融机构的架构并非三层，而应该是两层架构，即主机和金融服务公有云。这就是为什么IBM所有策略都是基于混合云，尤其是IBM收购Red Hat完成后。

2018年底，IBM签署了一份价值20亿美元的合同，为欧洲最大的银行之一 - 法国巴黎银行实施两层架构。法国巴黎银行将围绕两层架构进行重塑：主机 + 云。这是通过法国巴黎银行与IBM之间非常成功的合资公司实施的：除了私有云，法国巴黎银行将整合IBM Cloud解决方案，托管在专用的数据中心。银行将加强通过IBM公有云获得“IT 即服务”的能力；法国巴黎银行云战略的这一新举措将支持银行的数字化，为客户提供最佳服务，同时确保数据的安全性和保密性。

其次，传统业务的转型。要从根本上进行数字化重塑，企业不仅需要新的基础架构，内部工作流程还必须变得更加敏捷，才能更适应业务和客户需求。我们称之为数字化转型第二篇章，也就是应用现代化的时代，它会将当前80％的本地工作负载迁移到云端。这正是我们收购红帽的原因。

为什么这笔收购很重要？

为了在云转型的下一篇章中取得成功，企业需要以简单、一致和集成的方式管理其云化的IT基础架构，无论是内-外部部署，基于公有云、私有云还是跨越不同云平台。企业正在寻求一个可以一次构建，并能够更快速、灵活进行任意部署的通用环境。基于红帽的开源和开放技术，您可以一次性构建，在任何地方运行，并以相同的方式管理它们。它们是云原生的、敏捷的、有弹性的。

红帽OpenShift平台进一步巩固了IBM作为混合云领域领导者的地位。此外 - 这一点非常重要 - 红帽的软件是开源的，因为所有客户都不接受被锁定 - 特别是在自己的云应用中。

红帽创建了一个100％开源的企业级软件业务，未来也将严格保持这种状态。

积极利用AI

众所周知，世界上成功的金融机构都是AI赋能的。这些企业利用AI技术，通过更灵活的工作流程再造核心应用，以实现提升速度和扩展。这是AI真正开始赋能企业的地方。

AI可以帮助银行助理对其客户的复杂需求做出最佳回应 –法国Credit Mutuel采用Watson Assistant之后，员工不仅可以将生产率提高20％，还可以极大地提高客户满意度和净推荐值。Credit Mutuel称人工智能赋能的员工 为“增强型员工（Augmented Employee）”。

因此，第二篇章是关于获得正确的基础架构，以及将企业转变为认知型组织。

快速、最大化发挥洞见的价值

平台必须支持分析功能，即银行的大脑。比如在风险管理，欺诈防范， 和创新服务等方面。如果洞见没有快速地最大化发挥价值，那就没什么意义。

星展银行已经自动化了大约100个复杂的业务流程，节约了无数个小时，让员工可以去做更多更高价值的工作。IBM不仅通过机器人流程自动化（RPA）帮助星展银行，而且还通过嵌入AI来帮助星展银行从简单的交易型系统转向基于知识的系统，更好地为客户提供服务。这改变了客户体验，为客户提供了更有针对性的建议。

IBM团队帮助恒生银行推出了HARO。这是一个AI赋能的会话式快速支付银行服务，它使用Watson Assistant功能帮助客户通过个人电子银行账户管理个人财务。这是香港零售银行市场的首创举措。与香港政府的“快速支付”计划相一致，HARO可以响应语音命令来启动支付流程和其他银行交易。IBM参与共同创建了基础技术和品牌标识。该项目获得了亚洲银行家奖 - 最佳人工智能和机器人计划。

IBM已经成为大中华区排名第一的企业咨询和技术服务公司。不论是新技术、新方法、新平台，还是新服务，IBM随时准备帮助您的进行数字化重塑。

谢谢大家！